ベラジョンカジノ（Vera&John）で出金できない原因と解決方法｜保留・拒否される理由と対処法

ベラジョンカジノから出金する際に、長時間保留状態のままだったり出金が拒否されたりすることがあります。

このページでは、なぜ保留や拒否されるのかについて、その原因と対処方法を詳しく解説します。

せっかく勝利金を手に入れたとしても正常に出金できなければ意味がありません。このページを読んで、回避する方法や失敗した時の対処法を知ってきちんと出金されるようになって下さい。

この記事のまとめ

• ベラジョンカジノからの出金に失敗する原因は主に5つ
• 規約を守っていれば、ほとんどの場合は出金できる
• なにかあった時は遠慮なくサポートに確認する

この記事はおよそ 13分 で読むことができます。

ベラジョンカジノで出金できない原因と解決方法

ベラジョンカジノからの出金が、エラーや長期の保留などで失敗するのには原因があります。考えられる原因は大きく５つですので、これらに当てはまるかどうかを確認して正しく対処すればほとんどの場合は出金できるようになります。

• 入金した時と違う決済方法で出金しようとしている
• 出金先情報の入力ミス
• 賭け条件を満たしていない
• 本人確認が終わっていない
• 定められた限度額や回数をオーバーしている

これらの事柄に身に覚えがない場合は遠慮なくサポートに相談すれば親身になって応対してくれます。

ただし、サポートに対して暴言を吐いたり高圧的な態度を取らないようにして下さい。最悪の場合はアカウント凍結に繋がると利用規約にも明記されていますので、絶対にやめましょう。

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クレジットカード以外は入金と出金で同じ決済手段でなければならない

ベラジョンカジノでは、「入金方法と出金方法は原則として同じ決済手段を使わなければいけない」と定められています。これはマネーロンダリング対策の一環であり、違法組織がオンラインカジノを不正利用するのを防ぐための手段なので、絶対に守らなければいけません。

例えば、仮想通貨で入金してから勝利金をVega Wallet（ベガウォレット）に出金…といったことはできないため注意しましょう。

例外として、クレジットカードで入金した場合は出金額をクレジットカードに戻すことができないため、他の出金方法を使うことができます。ただし、一回以上入金実績がある決済手段に限ります。詳しくは下の項目で解説しています。

入金実績がない決済手段には出金できない

本人確認のため、クレジットカードで入金した時のお金を引き出す場合は、1回以上の入金実績がある決済手段でないと出金が認められません。

入金額は最低金額以上ならいくらでもOKです。

なお、銀行送金に限っては一度も入金したことがなくても出金することができます。ただし、銀行送金は1回800ドルまでで着金にも時間がかかるため、2回目以降の入金を行いたいと思っている方は中間決済サービス（電子マネー）をご利用いただくと便利です。

出金先の口座番号や名義などの情報が誤っている

実は、ベラジョンカジノの出金拒否理由として意外と多いのは「入力ミス」です！

電子決済サービスならIDとパスワード、仮想通貨ならウォレットアドレス、銀行送金なら口座情報など、出金申請の際プレイヤー側で入力すべき事項が多くあります。その時、出金先の情報が間違っているとベラジョン側が出金を処理できず、お金が戻ってきてしまいます。

特に銀行出金をお考えの場合、名前・苗字を逆に書いたり、支店コード・銀行コードを支店名や銀行名で書いてしまったりとミスが多くなりがちです。入力した内容は必ず間違いがないかダブルチェックを行い、正しいことを確認してから出金申請を行ってください。

ボーナスだけでなくリアルマネーにも賭け条件がある

ボーナスを出金する前にベットしなければいけない金額のことを「賭け条件」と言うのはご存知の方も多いと思いますが、実はリアルマネーにも賭け条件があることをご存知でしょうか？

4.7

ユーザーのアカウントからいかなる額の出金申請を行うためには、当カジノでプレイする意思があり、不正行為や乱用がないことを示すため、最小で入金額の2倍以上にあたる資金を、ゲームでの賭けにご利用いただくが必要がございます。（後略）

引用元：ベラジョンカジノ 利用規約

2023年より、ベラジョンカジノではリアルマネーの場合であっても「入金額の2倍」以上をベットしないと出金することができないという賭け条件が設定されました。例えば100ドルを入金した場合、200ドル以上をベットしてから出金する必要があります。

以前は入金額の等倍以上をベットすればOKだったので、久しぶりにプレイされる方はこの規約に抵触して出金が受理されていない可能性があります。ベット額を確認し、2倍以上のベットを行ってから出金申請を行いましょう。

本人確認（KYC）が終わらないと出金できない場合がある

ベラジョンカジノでは、累計で一定金額以上を入金・出金したプレイヤー、もしくはベラジョン側が特に必要と認めた場合に、本人確認（KYC）手続きが必要となります。

本人確認については、身分証明書・住所確認書類・決済方法確認書類を撮影した写真、もしくはスクリーンショットを用意して、ベラジョンカジノ公式サイトの認証ページにアップロードすることで申請が完了します。

ハイローラーの方を除けば初回出金で本人確認が必要となるケースは多くありませんが、長く使っていると、KYCを求められることが多くなります。新規登録後いつでもKYCの手続きは行えるので、アカウント登録を行ったらすぐに本人確認まで済ませておくことをおすすめします。

出金額の範囲や出金回数には制限がある

ベラジョンカジノでは、一回ごとに出金できる金額や回数に制限を設けています。

1回あたりの上限は、Vega Walletが20,000ドル、仮想通貨が50,000ドル、銀行送金が800ドルです。また規約では、1週間あたりの出金額が10,000ドルまでに制限される場合があります。出金額が高額になっている場合は複数回に分けて出金しましょう。

なお、ベラジョンカジノでは前の出金申請が処理されない限りは続けて出金申請をかけることができません。必ず着金したことを確認してから申請を行ってください。

ベラジョンカジノで出金できないよくある理由「ボーナス規約への抵触」

ベラジョンカジノのボーナスは有効期限内に賭け条件をクリアしないと没収となりますので、必ずこの条件を満たすように賭けを行わなければ出金することができません。

この章ではボーナスを利用する際に、没収されずに出金できるようにするためのヒントを解説します。

ボーナスの賭け条件を満たさないと出金できない

ボーナスには「賭け条件」が設定されています。賭け条件とは、ボーナスを現金化するために必要なベット額のことです。賭け条件をクリアすることでボーナスがキャッシュに変換され、出金することができるようになります。

ベラジョンカジノでもらえるボーナスの出金条件は、原則として「ボーナス金額の20倍」です。例えば50ドルのボーナスをもらった場合、50ドル×20＝1,000ドル分のベットを行うと引き出すことができます。

なお、ベラジョンカジノでは入金ボーナスがもらえますが、ベラジョンの入金ボーナスは分離型です。

分離型ボーナスとは、キャッシュとボーナスが別々に管理されるシステムのことを指します。ゲームをプレイする際は先にキャッシュが使用され、キャッシュが使い切られた時に限りボーナスを利用することになります。そのため、

• キャッシュ使用中…ボーナスを使用していないとみなされるので、キャッシュを使っている間は賭け条件を進めることができません。
  ただし、キャッシュ使用中に勝利金が出た場合、ボーナスを破棄することでキャッシュ分だけ引き出すことができます。この時、ボーナスの賭け条件は無視できます（キャッシュの賭け条件をクリアしていればOK）。
• キャッシュを使い切り、ボーナス使用中…この時だけボーナスの賭け条件が進みます。ボーナスを一度でも使ってベットした場合、賭け条件をクリアしない限りは引き出すことができません。
  賭け条件をクリアしてボーナスがキャッシュに変換されたら、全額を引き出すことができるようになります。

ボーナスの賭け条件については「ボーナス」タブをタップするとどれくらい消化したかを確認できます。

プレイするゲームによって消化率が異なるので注意

プレイするゲームによっては、ベットした金額の全体が賭け条件に進むわけではないと言うものもあります。ベットした金額に対して、どれくらい賭け条件が消化されるかを示した割合を「消化率」といいます。

例えば消化率100%のゲームはベットした金額全てが賭け条件にカウントされますが、50%のゲームは半分だけカウントされることになります。

ベラジョンカジノにおける賭け条件の消化率は以下の通りです。

原則としてスロットゲームは（除外ゲームを含まない場合）100%、テーブルゲームやライブカジノについては10%〜15%となっています。

賭け条件の消化という点では、消化率100%のスロットの方が効率よく進みます。ただし、ボーナスを使っている間は遊べないゲームも存在するのでご注意ください。

また、パチンコ館内の全パチスロ・パチンコ機種、プレイジャンボの参加金額は、出金賭け条件には反映されません。

ボーナスは有効期限内に使わないと消滅する

そのほかにもボーナスには様々な利用規約がありますが、その中でも「有効期限」は見落としやすい規約となっています。

ボーナスには有効期限が定められています。この有効期限に到達する前にボーナスの賭け条件をクリアできなかった場合、ボーナスがどれだけ増えていても没収されてしまいます。

そのため、ボーナスは絶対に有効期限までにクリアするようにしましょう。スケジュールの都合で今後遊べないと分かっていることもあるはずなので、ボーナスの取得についてはプレイできる日程を含め調整することをおすすめします。

また、入金ボーナスでもらった金額が大きい場合は賭け条件消化に必要な金額も大きくなります。普段の賭け金ではクリアできないという時は、1ゲームあたりのベット額を（上限ベット額を超えない範囲で）少し上げてプレイすると良いでしょう。

ベラジョンカジノ以外が原因で出金できないトラブルもある

これまでは主にベラジョンカジノ側でのトラブルについて解説してきました。

しかし、ベラジョンカジノ側で正常に処理されたとしても利用する決済方法側に原因があって出金が上手く行かない場合もあります。

ここでは決済手段側の原因と対策について解説します。

電子決済の場合

電子決済サービスの場合1週間や1ヶ月単位の取引上限が定められているケースがあります。取引上限を超えてしまうと送金が拒否されるといったケースが考えられます。

対処法としては、出金を翌月に回す…といったことも考えられますが、電子決済で取引上限を超えるというケースは、そのサービスサイトで本人確認などを済ませていないことが原因の場合があります。

そのため、KYCなどを完了させてサービスサイトを万全に利用できるようにすることで、スムーズに出金できるようになります。

銀行送金の場合

ベラジョンカジノではどの銀行を利用しても出金することができます。

ただしこれは出金拒否ではないのですが、銀行には24時間振り込まれたお金を受け取れるシステムを導入している銀行があり、このシステムに加盟している銀行はベラジョンカジノの出金処理が完了したらすぐに着金します。

しかし、営業時間中の処理のみが反映される中小銀行などは、出金処理が完了した時から起算して次の平日昼間を待たなければ勝利金を受け取ることができません。

例えば土曜日に出金処理が完了した場合は月曜日まで待つ必要があります。さらに、年末年始などの大型連休で平日が全く来ないといった状況になると、1週間以上出金できないといった場合も…

ネット銀行や大型の都市銀行の場合は多くが24時間システムに加盟しているので、すぐに出金したいと言う方はそういった銀行で入出金を管理するのがおすすめです。

新しい銀行に登録するのが面倒…と言う方は、月曜〜水曜あたりに出金申請を行い、その週で勝利金を受け取れるようにしましょう。

仮想通貨の場合

仮想通貨は比較的すぐに出金できる決済手段ですが、たまに「送金詰まり」と言う現象が発生することがあります。

仮想通貨は「ブロックチェーン」と呼ばれる、全世界が共有している取引帳のようなもので決済を管理しているのですが、このブロックチェーンは時間当たりで処理できる件数に上限が定められています。

この件数を超えて決済が行われると、決済の承認が遅れてしまい、結果として数十分〜数時間ほど決済に時間がかかってしまうことがあります。

この送金詰まりを回避するには、ネットワーク使用料を上乗せして最短で出金してもらうといった方法もあるのですが、ベラジョンの仮想通貨出金ではそういった機能が無いので待つしかありません。トラブルではありませんので、このままお待ちください。

ベラジョンカジノの出金トラブルに繋がるような行為は避けましょう

出金手続は正常だったとしても、ベラジョンカジノの利用規約の違反になるようなことをすると出金を拒否される場合があります。

明確な違反ではないとしても疑われる可能性がある行為の場合は審査に時間がかかるので、結果として出金されたとしても長期間待たされる場合もあります。

こういったことを避けるために気を付けるべき点について解説します。

利用規約で禁止されている行為は行わない

ベラジョンカジノのボーナスには利用規約が定められており、その中に禁止事項が記載されています。その中の一部を抜粋して紹介します。

• ボーナス・スタッキング（ボーナスの重ね使用）
• 2ティアベット（2重賭け）
• リスクを軽減またはなくすために、ボーナスを賭けている間に複数の結果をカバーする行為
• 連続的スロットゲームのメカニズムを乱用するためのボーナス資金の使用
• 複数のアカウント戦略/プロキシアカウント戦略

つまり、ボーナスを複数個併用して使うこと、バカラでプレイヤーとバンカーに賭けるといった特殊なベットをすること、友人と組んでベットすること、一人が2つ以上のアカウントを持つこと、などは全て禁止されています。

これに抵触すると、ボーナスが没収されるばかりでなく、今後のキャンペーンの資格が剥奪される、プレイヤーのアカウントが閉鎖される、最終的には関連カジノを含め出入り禁止になる…といった可能性もあるので、禁止行為については絶対に行わないようにしましょう。

サポートとのやり取りは丁寧に

自分が悪いことをしたわけでも無いのに、なかなか出金されない… そんなこともあるかもしれません。心当たりがないのに出金が遅いと言うときはカスタマーサポートに連絡することをおすすめします。しかし、イライラするのはわかりますが、絶対に暴言を吐くことはないようにしましょう。

ベラジョンカジノ側の不具合であるケースもあるにはありますが、入力ミスや条件の見落としが原因のことも多くあります。入力を間違っていたり、賭け条件を満たしていなかったり、もしかすると自分が気付かないままボーナスの禁止行為に抵触しているかもしれません。

そんな状態で暴言を吐くと、出金拒否やアカウント閉鎖に繋がってしまう危険もあります。

できる限りサポートとのやり取りは丁寧に行いましょう。

ベラジョンカジノで出金できない原因でよくある質問

ベラジョンカジノではアカウント認証をしないと出金拒否されますか？

ベラジョンカジノでは、必ずしもアカウント認証をしないと出金できないというわけではありません。

ベラジョンでは、原則として「累計で2,000ドル以上の出金があるプレイヤー」、もしくは特にベラジョン側が必要と認めたプレイヤーに対してアカウント認証を行うので、一般プレイヤーが最初からアカウント認証をしないで出金拒否されるケースはほとんどありません。

ただ、アカウント認証が必要ですとベラジョン側から言われた場合、認証を完了しない限りは出金が拒否されます。

何日以上着金しない場合にサポートに連絡した方が良いですか？

ベラジョンカジノは一般的なオンラインカジノと比較して平均程度の出金速度なので、数時間程度でサポートに連絡するのは避けたほうが良いでしょう。目安としては電子決済・仮想通貨の場合48時間（2日間）、銀行送金の場合5営業日以上着金しない場合には、サポートに連絡すべきと言えます。

ただ、入力ミスや条件の見落としが原因のことも多くあるので、サポートには丁寧に対応するようにしてください。

ベラジョンで出金キャンセルされました。問い合わせ方法を教えてください。

ベラジョンで出金キャンセルされた場合、まずカスタマーサポートに問い合わせるのが良いでしょう。

画面の一番下にある「ヘルプ・センター」をタップすると、サポートの窓が開きます（ログインしていなくても開けます）。下の「メッセージ」を選び、「質問する」をタップするとチャットが始まり、カスタマーサポートにテキストでトラブルについて伝えることができます。

まとめ：ベラジョンカジノで出金できない原因と解決方法

ベラジョンカジノの出金で失敗する場合の多くはケアレスミスです。

慌てずに入力した情報が間違っていないか、出金の各種条件はクリアしているかを再度確認するだけで正常に出金できる場合が多いので、出金の際は今一度確認するようにしましょう。

また、規約を守っていれば、ほとんどの場合は出金できますので、正しく遊んでカジノライフを満喫しましょう。

困ったときはサポートに丁寧に相談しましょう。

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