ベラジョンカジノのログインで困った時のよくある6つの原因と対処法を徹底解説！

知名度・人気ともに国内トップクラスのオンラインカジノといえば「ベラジョンカジノ」です。ベラジョンカジノでオンラインカジノデビューしたという方も多いと思いますが、そんなベラジョンカジノでよく起こるトラブルに「ログインできない！」という問題があります。

もしかしてアカウントが凍結されている…？と思われるかもしれませんが、大抵の場合は何かしら原因があってログインができなくなっていることがほとんどです。そこでこのページでは、

• ベラジョンカジノにログインできないけど原因がわからない
• ログインできない心当たりがあるけど、どうしたら解決できるのかわからない
• ログインできないトラブルを回避する為の方法が知りたい

そんなお悩みをお持ちの方におすすめの、ベラジョンカジノのログインに失敗した場合のよくある原因と解決策についてまとめました。

Bell

(ウィナーズクラブ管理人)

ある日突然カジノにログインできなくなった！なんて事になったら慌てますよね。でもほとんどの場合、ログインに失敗した時の原因は「ログイン情報の入力ミス」や「長期間ログインがなかった為の自動ロック」などの”あるある”だったりするんです。1つずつ原因を探って、解決の糸口をつかみましょう！

この記事はおよそ 8分 で読むことができます。時間がない方は目次を活用しましょう

ベラジョンカジノにログインできない時の6つの原因と対処法

ベラジョンカジノにログインできないというトラブルは、大抵の場合、ここで紹介する6つの項目のうちのどれかに問題があります。以下の項目では、ログインできない6つの代表的な原因、そして解決策について解説します。

原因①｜ログイン情報が間違っている

ログイン失敗の要因として一番多いのが、ログイン情報を間違って入力しているケースです。ベラジョンカジノでは登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインを行いますが、どちらかの情報が間違っているとログインに失敗します。

メールアドレス・パスワードを忘れたら再設定をしよう

まず、メールアドレスに間違いはないか、パスワードは大文字と小文字を間違って入力していないか、もしくは他のカジノサイトのパスワードを入力していないか、などを事前に確認してからログインをお試しください。

それでもログインができないという場合は、パスワードの再設定を行います。まずログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」ボタンをタップします。次に登録しているメールアドレスを入力すると、ベラジョンカジノからメールが届きます。そのメールに書かれたURLをタップしてパスワードの再設定を行うことでログインができるようになります。

弊社からのメールが届かない場合、迷惑メールのフォルダを一度お確かめください。メールが見つからない場合には、アカウントの所有権を認証しパスワードの変更をこちらで変更いたします。セキュリティ上の理由により、アカウント認証のため次の情報が必要となりますのでご用意の上、カスタマーサポートへパスワードリセットができない旨を明記の上お問い合わせください。

• アカウントに登録されているメールアドレス
• 生年月日
• 郵便番号
• 最も最近に使用された入金あるいは出金に使用された決済方法
• 下記の本人確認書類のうち一点（四隅がくっきりと見える状態であるもの）：
• 運転免許証（両面）
• 写真つき住民基本台帳カード（両面）
• パスポートの証明写真ページ
• 外国人登録証（ARC）
• マイナンバーカード（表面）

引用元：ベラジョンカジノ ヘルプセンター「パスワードを忘れた場合」より一部抜粋

もしメールが届かないなどの理由で再設定を自分で出来ない場合、カスタマーサポートに問い合わせることでパスワードを再設定することができるようになります。登録したメールアドレスを忘れた！という場合も、同様にサポートに気軽にお問い合わせください。担当者が解決まで丁寧に手順を教えてくれます。

自動ログインができる機能を利用すると便利

Google ChromeやSafariなどのブラウザをご利用の方の場合、ログインが成功すると「このパスワードを保存しますか？」といったポップアップが表示されます。「保存する」をタップすルト自動的にログイン情報が保存され、次回のログイン時から自動的に入力されるようになるため次回以降のログインが便利になります。

ただし、共用のパソコンや漫画喫茶など、自分以外の人も使う端末ではトラブルを避けるため自動ログイン機能は使わないようにしてください。

原因②｜一定期間ログインしなかった為アカウントが自動ロックされている

ベラジョンカジノでは、セキュリティ上の理由から、一定期間ログインしなかった場合アカウントが自動でロックされる場合があります。具体的にどれくらいの期間ログインしなければロックされるのかは明らかにされていませんが、久しぶりにベラジョンカジノにログインしようとするとアカウントが一時的に使えなくなっている場合があります。

サポートに連絡してロックを解除してもらう

一定期間にわたりアカウントにアクティビティが記録されていない場合、セキュリティ上の理由でアカウントが自動的にロックされることがございます。このような場合、カスタマーサポートまで次の情報とともにお問い合わせください。

• アカウントに登録されているメールアドレス
• 生年月日
• 郵便番号
• 最も最近に使用された入金あるいは出金に使用された決済方法
• 下記の本人確認書類のうち一点（四隅がくっきりと見える状態であるもの）：
• 運転免許証（両面）
• 写真つき住民基本台帳カード（両面）
• パスポートの証明写真ページ
• 外国人登録証（ARC）
• マイナンバーカード（表面）

引用元：ベラジョンカジノ ヘルプセンター「アカウントにログインできない場合」

自動的にアカウントがロックされていた場合は、カスタマーサポートにメールアドレスや生年月日などの情報を伝えた上で、ロックの解除を申請すればすぐにログインできるようになります。この時、本人確認書類が必要になる場合がありますので、事前に運転免許証やマイナンバーカードを撮影した書類をご用意ください。

なお、ベラジョンカジノでは入金しなくとも利用できる「フリークエスト」や抽選会などのプロモーションを常時開催しているので、ログインボーナスをもらうつもりで時々サイトを確認するのがおすすめです！

原因③｜規約違反でアカウントが閉鎖（ロック）されている

11.1

本利用規約の条項に違反した場合、または違反したと疑われる合理的な根拠がある場合、当社は、ユーザーのアカウントの開設拒否、停止、または閉鎖、また勝利金の支払いの差し控え、およびユーザーのアカウントにある残高を損害賠償にあてがう権利を留保します。上記は、状況に応じて適切とみなされる、ユーザーに対する法的措置をとる権利を排除するものではありません。

引用元：ベラジョンカジノ 一般利用規約 11.雑則

ベラジョンカジノを含む全てのオンラインカジノでは「利用規約」が定められています。利用規約に反することを行ってしまうと、書面での注意、ボーナスや勝利金の没収、アカウントの凍結、姉妹カジノを含めた永久出入り禁止、など厳しい処分が課せられる場合があります。

例えば「アカウントを複数作った」「ボーナスの利用規約に違反する賭け方を行った」などの行為をしていた場合、アカウントを閉鎖されるかもしれません。

サポートに謝罪とアカウントのロック解除をお願いする

アカウントの凍結というのはかなり重い規約違反なのでなかなか覆ることはありませんが、心当たりがある場合はサポートに連絡し、謝罪と今後利用規約に違反しないことを宣言してアカウントの凍結解除を申請してみてください。

初犯である、真摯に反省している、重大な規約違反とは言えない、などの条件が重なればもしかするとロックを解除されるかもしれません。

しかし、今度規約違反を犯せば二度と出入り禁止になってしまうのは確実なので、ベラジョンカジノの利用規約を必ず熟読し、ボーナスの濫用や重複アカウントといった規約違反を絶対しないようにしてください。

原因④｜自分で自己規制の設定を行いアカウントの利用を制限している

ベラジョンカジノでは「責任あるギャンブル」というページがあり、一定期間の入金額や損失金額などに上限を設けることができます。上限に達すると決められた期間入金やゲームのプレイができなくなるという制限があるのですが、この自己規制の中に「ログイン制限」というものがあります。

ログイン制限を定めた場合、24時間〜6ヶ月の間（自分で設定できます）、ベラジョンカジノにアクセスすることができなくなります。一度設定すると、設定期間を経過するまでアカウントは停止されるので、ログインができなくなります。

自己規制は取り消しできないので対処法なし！ひたすら我慢

アクセス制限を設定した場合、どのような理由であっても解除・変更はできません。カスタマーサポートに問い合わせても、ログインを解除することは出来ないようになっています。

おそらくログインを制限したということは何かしら問題が過去にあったということでしょうから、残念とは思いますが耐えてください。カジノを遊ぶのも勇気ですが、カジノをやめるのも勇気です。

原因⑤｜ベラジョンカジノがメンテナンスをしている

ベラジョンカジノでは、ゲームプレイ環境の改善や新機能を追加するなどの目的から、メンテナンスを行うことがあります。メンテナンス中はアクセスが遮断され全ての機能が停止するため、ログインをすることができません。メンテナンスが終わるまではお待ちいただく必要があります。

公式Twitterのメンテナンスに関するお知らせをチェックする

【サイトメンテナンスのお知らせ】
下記の日程でメンテナンスが行われるため、一時的にサイトへアクセスいただけなくなります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2022年11月10日(木)午前4時 120分程度
2022年11月15日(火)午前4時 90分程度
(日本時間)

— ベラジョン ★公式★ 🎯 (@Japan_VeraJohn) November 9, 2022

ベラジョンカジノではTwitterの公式アカウントを運用しており、こちらでメンテナンスの予定をアナウンスしています。日本時間で深夜帯にメンテナンスが行われるためその時間帯にプレイされる方は少ないと思いますが、メンテナンスの日程については事前に確認することをおすすめします。

また、予定外のメンテナンスがあった場合、もしくはメンテナンスが長引く場合はメールでも連絡が来ますのでそちらもご確認ください。

原因⑥｜利用が禁止されている国からアクセスした

特定の地域では、当ウェブサイトへのアクセスおよび使用する権利が違法とみなされる場合があることを認識するものとします。ユーザーの居住地域で、当社のウェブサイトを使用することが許可されているかどうかを確認するのはユーザーの責任です。あらゆる地域での当ウェブサイトの利用可能性は、当ウェブサイトが提供するサービスの利用の提案、もしくは勧誘を意味するものではありません。 アメリカ合衆国、オランダ、フランス、オランダ領西インド諸島、およびキュラソー島に居住するプレイヤーによる当ウェブサイトでのアカウントの開設、または使用は認められておりません。なお、登録フォームに掲載されていない地域からのアクセスおよび登録は厳しく禁止されています（禁止地域）。

引用元：ベラジョンカジノ 一般利用規約「2.義務、必須条件および責任」2.1.5より一部抜粋

ベラジョンカジノの利用規約によると、一部の国からベラジョンにアクセスすることは禁止されています。具体的にはアメリカ・フランス・オランダなどの国が該当します。これらの国では、アカウントの開設・使用はもちろん、アクセスについても禁止されているため、他の国で登録してもその国のIPアドレスからアクセスすることは規約違反となります。

利用可能な国に移動してからログインする

IPアドレスをVPNで変更して国を変更する…といった手段も考えられますが、もし何らかの拍子で判明するとアカウントが凍結される可能性も否定できません。アメリカ・フランス・オランダなどの国にいらっしゃる場合は、ベラジョンカジノが利用できる国に移動してからログインをお試しください。

解決できない場合は速やかにカスタマーサポートに相談を

以上6つの項目がログイン失敗の代表的な理由になりますが、これ以外にもログインできない理由は沢山あります。ログインできない問題が解決しないという場合は、まずはカスタマーサポートにお問い合わせください。

なお、ログインできないからといってアカウントを新たに作るのは絶対にやめてください。再登録をしてしまうと明確な利用規約違反となり、今後ベラジョングループでのプレイを一切断られてしまいます。

ベラジョンカジノにログインできない時のまとめ

ベラジョンカジノにログインできない理由は数多くありますが、最も多い原因は「ログイン情報を間違っている」というケースです。必ず最初にメールアドレスとパスワードを確認してください。

もしログインできない理由が思いつかない、またはログインできない理由に心当たりがあるという場合、すぐにカスタマーサポートに連絡するのがおすすめです。無事ログインすることができたら、ベラジョンの誇る2,000種類以上のカジノゲームを心ゆくまで楽しむことができます♪

   

   

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