ボンズカジノ（BONS）で出金できない原因と対処法8選｜出金上限や出金時間も解説

人気オンラインカジノ・ボンズカジノでよくあるトラブルに「なかなか出金されない」「出金が拒否された！」というものがあります。

このページでは、ボンズカジノで出金できないときに考えられる主な原因と、対処法を解説します。

この記事のまとめ

• ボンズカジノでの出金の際は、本人確認以外にプロフィールの入力も完了させておく必要がある
• ボンズカジノでは、1か月あたり最低5,000ドル相当の出金枠が保証され、それを超える枠はアカウントごとに決められる
• Xでは、出金時間の目安より「出金が遅い」という声も見られる

この記事はおよそ 11分 で読むことができます。

ボンズカジノで出金ができない時の原因と対処法8選

ボンズカジノで出金されない、もしくは出金が拒否されるという場合、考えられる代表的な原因は以下の8つです。

• 入金時と異なる方法で出金申請をしている
• 本人確認（アカウント認証）が完了していない
• プロフィールの入力が完了していない
• 出金条件（賭け条件）をクリアしていない
• 出金上限額を超えて出金しようとしている
• 入力した口座情報に誤りがある
• 利用規約に違反して出金が止められている
• 出金手続きに時間がかかり出金の遅れが発生している

以下の項目では、この8つの代表的な原因について詳しく解説し、出金トラブルが起きた際の解決策について説明します。

入金時と違う方法で出金申請をしている

8.13.2. 引き出しは、入金と同じ方法で行う必要があります。当社の規則では、入金利用のあった決済方法へのみ、出金が可能となります。新しい決済方法への出金を希望の場合には、そちらの決済方法より一度最低額を入金になり、入金額のターンオーバーをクリアする必要があります。※ スロットやファイナンスセクションのみのプレイでは入金額の3倍、その他のゲームを組み合わせられたプレイでは入金額の３倍をベットに利用することでターンオーバーをクリアします。※ 出金時に毎回入金しなければならないということではありません。※ バンクカードへの出金は不可能です。

引用元：ボンズカジノ 利用規約 8. アカウントへの入金・アカウントからの出金

ボンズカジノでは、入金で利用した決済方法を使って出金を行う必要があります（利用規約8.13.2）。例えば仮想通貨のUSDTで入金した場合は、USDTで出金します。

もし入金時と違う方法で出金申請を行っている場合、出金申請は却下されます。

基本的に入出金で決済方法を合わせる

決済システム間で資金交換目的での入金の事実が発覚した場合、当社は事前の通知なしにプレーヤーのアカウントをブロックし、入出金の金額の30%、ただし100米ドル以上の費用をカバーするために残高で利用可能な資金を部分的または完全に没収する権利を留保します。当社は、当サイトの利用期間中、利用者が受け取ったすべてのボーナス資金の返還を請求する権利を有します。すべての費用とボーナス資金を差し引いた後の残高の払い戻しを請求するにはサポートサービスへお問い合わせください。

引用元：ボンズカジノ 利用規約 8. アカウントへの入金・アカウントからの出金

ボンズカジノでは、違法組織によるマネーロンダリングからカジノとプレイヤーを守るため、決済方法を入金・出金共に揃える必要があります。

もしマネーロンダリングを行っているとボンズカジノ側が認定した場合、アカウントは凍結され口座に残っている金額は没収されてしまいます。無用なトラブルを避けるためにも、必ず入出金は同じ決済方法を利用しましょう。

また、新しい方法で出金したい場合は、先にその方法で最低額を入金し、入金額の3倍をベットしておく必要があります（利用規約8.13.2）。

本人確認（アカウント認証）が完了していない

ボンズカジノでは、1回の出金申請額が1,000ドル以上の場合や、運営が必要と判断した場合に、本人確認（アカウント認証）が必要です（利用規約8.13.4）。

ボンズカジノのメニューから「認証一覧」をタップすると、それぞれ電話番号認証・身分証明書の認証・住所確認書類の認証を行うことができます。認証が完了している場合は緑色で「✅」、認証していない場合は赤色で「❌」と表示されるはずです。

本人確認を求められているのに「❌」が残っている場合は、認証が完了するまで出金できません。

本人確認完了後に改めて出金申請をする

もし本人確認が完了していないまま出金申請を行っている場合、一旦出金申請を取りやめて確認書類を提出します。確認書類の認証には数日ほどかかるため、不備がないように書類を提出してください。本人確認が完了した後、改めて出金申請を行いましょう。

なお、初回出金をスムーズに行うためにも、本人確認はできる限り早めに行うことをおすすめします。最も良いタイミングは「新規登録の直後」です。少し面倒な手続きではありますが、最初に身分証と住所確認書類を用意していればすぐに申請を行うことができますよ！

プロフィールを入力していない

8.13.1. プロフィール内のすべての情報を記入する必要があり、認証済みの電話番号を少なくとも1つは含める必要があります。電話番号は、当社の担当者から利用者への呼び出しが成功した後にのみ完全に確認されたとみなされます。当社は、電話番号の有効性を定期的に検証する権利を留保します。会社が認証済みの電話番号を介して利用者に連絡できない場合、この番号は無効とみなされます。

引用元：ボンズカジノ 利用規約 8. アカウントへの入金・アカウントからの出金

ボンズカジノでは、新規登録の際はそこまで詳しいプロフィールを書く必要はないのですが、登録後に詳細なプロフィールを記入できるページが表示されます。このプロフィールには住所や電話番号などを確認書類と同じように記載する必要があり、プロフィールを全て記入していない場合は出金が却下されます。

また、プロフィールを詳しく記入していないまま本人確認書類を提出しても認証されません。そのためプロフィールの記入は必須となっています。

まだ設定していない方は今すぐ入力を

プロフィールは一度入力すればその後は（変更がない限り）入力の必要はないため、こちらもできる限り新規登録の直後に入力を完了させることをおすすめします。もし、まだプロフィールを設定していないという方はすぐに入力を完了させてください。

また、プロフィールには有効な電話番号を記入する必要があり、電話番号については定期的にチェックされるようですので、電話番号の情報は必ずお間違えのないよう入力してください。

出金条件（賭け条件）をクリアしていない

初心者の方によくありがちなのが「出金条件（賭け条件）」をクリアしていないまま出金申請を行っているというケースです。

出金条件（賭け条件）とは、ボーナスや入金額を出金するために必要な最低賭け金のことを指します。例えば100ドルをボーナスとしてもらい、出金条件が30倍だった場合、100ドルの30倍である3,000ドルを賭ける必要があります。

出金条件をクリアしていない状態ではアカウントのお金は出金できる現金チップではなく出金できないボーナスチップなので、出金申請は却下されます。

また、ボンズカジノの入金ボーナスは一体型なので、分離型のようにボーナスを破棄することで出金条件を無視できるわけではありません。必ず出金条件をクリアしてから出金申請を行ってください。

ボーナスだけではなくリアルマネー使用時にも条件消化に気を付ける

ボンズカジノでは一律で賭け条件が決まっているわけではなく、入金不要ボーナス・入金ボーナス・リアルマネーと別々に出金条件が定められています。出金条件をどれだけ消化したか、についてはメニューから確認することができますのでぜひご利用ください。

また、ボーナスだけではなく、リアルマネーを使用する場合も出金条件には気を付けましょう。ボンズカジノでは、リアルマネーを利用した場合の賭け条件は入金額の「3倍」となっています。

入金額と同じ額（等倍）だけベットして出金申請をしても却下されるためご注意ください。

出金限度額を超えて申請している

ボンズカジノでは、出金できる金額に上限があります。出金限度額を超えて出金申請を行うことはできません。

ボンズカジノでは、出金申請ページに今回出金できる上限額が記載されています。その金額以上を出金しようとした場合、そもそも出金を申請できなくなります。そのため、上限額以下に出金額を抑える必要があります。

月ごとの出金枠は最低5,000ドル相当を保証

本人確認が済んだアカウントには、1か月あたり最低5,000ドル相当の出金枠が保証されています。これを超える出金枠は、アカウントごとに個別に決められます（利用規約8.13.6）。

ボーナスでの高額勝利は7日間で最大5,000ドルに制限される場合あり

また、ボーナスで5,000ドルを超える勝利金を得て出金申請した場合、出金額が7日間で最大5,000ドルに制限される場合があります（残りはアカウントに戻されます）。

もしボーナスを使って大勝ちを達成したとしても、出金が完了するまで数週間かかるというケースもあるため、引き出しをキャンセルして好きなゲームで遊んだ結果負けるといったことのないように十分ご注意ください。

上限額だけ出金申請して超過分は次回に持ち越す

もしボンズカジノが定めた各種出金上限額を超えてしまうという場合は、出金上限と定められている金額だけ出金申請を行い、超過した分は次回に持ち越すことで上限を回避することができます。

特にボーナスで大勝ちしたという方は毎週出金申請するのが面倒…と思われるかもしれませんが、引き出しをキャンセルして勝ち額を溶かしてしまう…といったことがないよう、毎週きっちり引き出すことをおすすめします。

使いそうで不安という方は、カスタマーサポートに1週間ログインを制限してほしいとお願いすれば、使いすぎを防止できます。

入力した口座情報に誤りがある

ボンズカジノに限らず、全てのオンラインカジノで最もよくあるミスが「入力した情報が間違っている」というケースです。

例えば、仮想通貨のウォレットアドレスや送金ネットワークを間違えると、正しく着金しません。アドレスはコピーして貼り付け、送信前に必ず確認しましょう。

1度キャンセルして正しい内容で再度申請する

入力情報が間違っていた場合は基本的にはすぐにリジェクト（出金申請が却下されること）されますが、ご自身で情報が間違っていることに気付いた場合は、一旦出金申請をキャンセルし、正しい内容で再度申請してください。

また、出金申請を行う際、必ず入力内容を確認してから「出金」ボタンをタップすることをおすすめします。二度手間になると面倒になり「じゃあちょっとだけ遊ぶか…」となりがちです。

不要なリスクを負わないためにも、できるだけ1回で出金が通るようにするのがカジノをストレスフリーに楽しむコツと言えるでしょう。

利用規約違反で申請が止められている

ボンズカジノには、ボーナスに関してさまざまな利用規約が定められています。

• 禁止ゲームで遊んでしまった（禁止ゲームの賭け条件は「−」と表記されています）
• ボーナスの20%以上の金額を使ってベットしてしまった
• ルーレットの赤と黒など、相反する2つのベットを行った（両賭け）
• 高額賞金を獲得した後ベット額を下げて勝ち逃げを狙った
• ある程度賭け条件を消化した後ペイアウト率の高いゲームでフラットベットして勝ち逃げを狙った

などの行為は、すべて利用規約に違反しているとみなされます。また、例えば「1人で複数のアカウントを作った」など、ボーナスに関係ない場合も利用規約に違反するケースが考えられます。

利用規約に違反している場合、もしくは違反の疑いがかけられている場合、出金申請は一旦止められます。その上で担当部署の判断により、注意・警告・ボーナスや勝利金の没収・アカウント凍結・姉妹カジノを含め出入り禁止などの措置のいずれかが取られることになります。

サポートに連絡して状況を確認する

出金申請がなかなか下りず、そして自分が利用規約に違反したことに心当たりがある場合、すぐにサポートにお問い合わせください。

アカウントの複数所持や両賭けなど重大な利用規約に違反していた場合はアカウント凍結を覚悟しなければいけませんが、初犯である、重大な利用規約違反ではない、本人が反省しており再犯の疑いは少ない、などの条件が整えば注意や警告などで済むケースもありますので、できれば利用規約に違反したことに気付いた段階ですぐにその情報を伝えることをお勧めします。

規約違反は出金の審査で確認されるため、心当たりがある場合は早めにサポートに相談しましょう。

処理に時間がかかって出金が遅れている

利用規約では、審査が完了した後、出金の処理に最大24時間かかる場合があるとされています。高額の出金や技術的な理由で、処理時間が延びることもあります。

例えば「出金額が高額である」「プロモーションの影響でいつもより出金申請が多く、処理しきれない」などの場合、通常より遅れるケースがあります。

審査が完了してから24時間を過ぎても出金されないという時は、カスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。

ただ、特にカスタマーサポートに問い合わせて出金スピードが早くなるというものでもないので、高圧的に接するのはやめた方が良いでしょう。

ボンズカジノの仮想通貨の出金時間

ボンズカジノで仮想通貨を利用して出金を行う場合、審査が完了した後、出金の処理に最大24時間かかる場合があります（利用規約8.12）。

なお、仮想通貨の場合取引はブロックチェーンの承認が必要になります。そのため口座に着金するのが承認が完了した後になりますが、ネットワークが混雑すると、取引の承認がなかなか行われない「送金詰まり」という現象がよく発生します。

その影響で、出金が数時間遅れるというケースが見受けられるためご注意ください。

出金が遅い？現役プレイヤーのリアルな声

ボンズカジノを実際に遊んでいるプレイヤーさんから、ボンズカジノの出金に触れているポストが複数見受けられましたので紹介させていただきます。

ボンズ系は
プレー条件はとても良いんだけどね😅

・RTPが基本最高設定
(ジェイとエックスだけはRTP激低)

・入出金が豊富
・出金が早い
(プレーヤーによる、高額は基本遅い)

・フリスピオファーのステイクも高くて、賭け条件甘い

ただ出金面の不安や高額CPAによる詐欺的なユーザー勧誘が問題

— 🇲🇹オンカジファイター🇨🇼 (@oncasifighter) February 2, 2023

あ、今日の昼にボンズ出金…
明日土曜だった……
着金月曜かよぉ…

— 悠々✴️ (@multi_hagashi8) June 23, 2023

出金が遅いというポストも見られます。

ボーナスの利用や高額の出金など、状況によっては審査に時間がかかることがあるようです。

解決できない時はカスタマーサポートに問い合わせを！

これまでボンズカジノで出金できない代表的な要因について解説してきましたが、あくまでもこれは一般的な要因であり、実際はプレイヤーさんによって出金できない理由というのは全く異なります。

入力ミスも見直した、賭け条件もクリアしている、プロフィールも設定したし本人確認も済ませた、利用規約の違反なんて全く心当たりがない、なのに全然出金されない！というケースももちろん考えられます。

ある程度時間が経っても出金されず、自分では解決できないという場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

ボンズカジノのカスタマーサポートは24時間対応しており、いつでもチャットでプレイヤーのトラブルを解決してくれます。

ただし、単純に処理に時間がかかっているという場合も考えられますので、目安として、審査が完了してから24時間を過ぎても出金連絡が来ないという場合に問い合わせることをおすすめします。

ボンズカジノの出金ができない時の原因と対処法まとめ

ボンズカジノで出金が遅い、もしくは出金できないといった問題は、初心者の方はもちろんどんなプレイヤーにも起こりうるトラブルです。

多くの場合は、口座情報の入力ミス、賭け条件の未消化、本人確認の未完了、利用規約の違反など、確認すれば解決できる原因です。また、出金の処理が通常より遅れる場合もあります。

もし出金に関してトラブルが発生した場合は、まず入力情報は合っているか、賭け条件を満たしているか、などミスが無いか最初に確認しましょう。その上で心当たりがないという場合、お気軽にカスタマーサポートにお問い合わせください。

問い合わせの際は、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。