NETELLER/ネッテラー最新マニュアル2014年版 登録・入金・出金方法

 
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NETELLER/ネッテラー最新マニュアル2014年版 登録・入金・出金方法

ネッテラー

更新日 2014年5月26日

ネッテラー/NETELLERとはオンラインカジノで使用する電子財布です。

Net+ Prepaid Cardクレジットカードや銀行振り込みに代わってオンラインカジノへの入出金ができ、ネッテラーの残高は銀行振り込みや小切手、プリペイドカードを使用してセブンイレブンや郵便局で引き出すこともできます。

 

ネッテラーマニュアル 目次
 
ネッテラー公式サイト
ネッテラー公式サイト

ネッテラーの長所は

  • カジノに使用する場合、クレジットカードは規制によって使用できない場合があるがネッテラーは購入手段として使用できないことはほとんどない。
  • 銀行振り込みに対応しており、クレジットカードを持っていなくても使用できる。
    さらに、「Quick Bank Transfer」ならインターネットバンキングで即時に入金することができる。
  • カジノからの払い戻しにも使用することができる。カジノからの払い戻しをネッテラーアカウントに貯めておくことで、次回にカジノで遊ぶ場合に再度購入手段として使用することができる。
  • VIPプログラムを導入しており、使用頻度に合わせたサービスの向上が望める。
  • Net+プリペイドカードの発行をしており、プリペイドカードを使用するとゆうちょ銀行のATMから現金を引き出すことができる。またNet+プリペイドカードはデビットカード機能も有しており、買い物に使用することもできる。
  • Net+バーチャルカードの発行をしており、バーチャルカードはネット上のクレジットカード決済に使用できる。
  • 報酬ポイントプログラムを導入しており、ポイントを貯めて特典に使用することができる。
  • 友人紹介プログラムを実施しており、ネッテラーに新規入会者を紹介することにより、紹介者と紹介された友人共に報酬を得ることができるプログラムを用意している。
  • ネッテラーの運営会社NEOVIA Financial Plcはロンドン株式AIM 市場に上場しており、一定の信用度を保持している。
  • ネッテラーは預金者がネッテラーに預けている総資金の110%に相当する額を外部信託に預けており、これにより、もしもの場合に預金者の資金を保証する努力を行っている。(ただし、絶対に補償されるというわけではないので注意)
  • 日本語に対応しており、他の決済サービスよりも日本語サービスが進んでいる。

ネッテラーの短所は

  • 入金する際に使用するクレジットカードが規制で使用できない場合がある。
    ネッテラーに使えるクレジットカード教えます
  • 手数料が一般金融機関と比較して高い。
  • セキュリティ意識およびサービスレベルが一般的な金融機関と比較すると低く、ユーザーの意見を無視した独断性が目立つ。
    ※それでもオンラインカジノ関連の決済手段としてはマシな方です。

などが挙げられます。

賛否両論ありますが、オンラインカジノ用代替決済手段のパイオニア的存在であるネッテラーはこの業界では最も洗練されたサービスを展開しています。オンラインギャンブラーにとっての必須アイテムと言えるでしょう。

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ネッテラー口座の登録方法

ネッテラーの公式ページから「口座開設」をクリック

ネッテラー公式ページ

アカウント登録画面になります。

アカウント登録の際は内容に嘘のないようにすべて半角英数のヘボン式ローマ字で入力します。また、氏名や住所、電話番号がカジノの登録内容やクレジットカード、パスポートの記載内容と違うとトラブルになる恐れがありますので、これらの入力は極力同一にしてください。

※ネッテラーは日本語に対応していますがアカウント登録はすべてローマ字で入力することになります。

入力エラーが出た場合にはこちらも参考にしてみてください。

氏名・住所等のローマ字表記方法


ステップ1:登録

登録

  • Eメールアドレス:
  • Eメールアドレスを再入力してください:
  • お住まいの国:日本を選択
  • 希望する口座の通貨:日本人の場合、「米国ドル」を選択するのが無難です。※

※選択できる通貨には「日本円」もありますが、ほとんどのカジノの基準通貨はUS$になります。ネッテラーとカジノ側の通貨単位に違いがある場合、「為替手数料」が掛かってしまうので、ここは一般的な「米国ドル」をお勧めします。


ステップ2:個人情報の詳細

個人情報の登録

※記入はすべて半角英数字で入力します。
※住所や氏名はヘボン式ローマ字で記入します。
※住所の英語表記は、市町村以下から都道府県へと日本語とは逆に表記します。
港区六本木1丁目10-1六本木ヒルズ101号の場合、
Roppngi-hills 101, 10-1, Roppngi 1-chome, Minato-ku
となります。

  • 名:名前を入力(例:Tarou)
  • 姓:苗字を入力(例:Yamada)
  • ご住所(市町村以下):(例:Roppngi-hills 101, 10-1, Roppngi 1-chome)
  • 市町村区:(例:Minato-ku)
  • 都道府県:プルダウンから選択
  • 郵便番号:(例:106-6108)
  • お住まいの国:日本が選択されているはずです。
  • 電話番号:日本の国番号81が入力されているはずです。
    固定電話か携帯電話かを選択して、市外局番からハイフンなしで入力します。(例:0312345678)
  • 性別:
  • 生年月日:
  • パスワードの作成:ネッテラーにログインするときのパスワードを設定します。
  • パスワードの確認:
  • セキュリティの質問を選択と回答:パスワード紛失時の本人確認のためセキュリティの質問とその回答を設定します。

ステップ3:確認

アカウント登録完了

あなたの「口座ID」と「セキュアID」が表示されます。

※この2つのIDを使ってカジノに入金します。つまりこの2つのIDがあれば、他人が貴方の口座を乗っ取ることもできるのです。厳重に保管しましょう。

  • ご希望のサービスを選択してください。
    どれでも構いません。とりあえず「口座概要の確認」でも選択して登録が正しくなされているか確認しましょう。

口座の認証とアップグレード

口座開設当初は口座番号の横が「未認証」となっています。

未認証口座

未認証の状態のままだと、入金限度額が極端に低く引き出しもできません。よって、口座の認証をしてアップグレードする必要があります。


口座番号の横の「未認証」をクリックすると、本人確認の書類提出画面となります。

口座の認証

  • プルダウンから本人確認の書類のタイプを選択して、必要情報を入力。
  • さらに選択した書類の写真(画像)をアップロードします。

認証が完了すると、ネッテラーから認証完了のメールが届きます。

ネッテラー公式サイト
ネッテラー公式サイト

ネッテラーに入金する

ネッテラーにはいくつかの入金手段が用意されていますが、日本人が現実的に使用できる手段は限られています。

入金方法一覧

クレジットカード」か「クイックバンクトランスファー」「国内振り込み」のいずれかが日本人に適した入金手段になるでしょう。

使用可能な入金方法


クレジットカードで入金する

※カード会社の規制で入金に使えない(エラーになる)場合が多くあります。どうしても使用できない場合は「クイックバンクトランスファー」か「国内振り込み」をお勧めします。

使用できるクレジットカードは VISA と MasterCard です。入金オプションからどちらかのカードブランドを選択。

初回入金時はカードを登録します。

クレジットカードでの入金

  • 金額:入金額をネッテラーの口座通貨単位(ドル)で入力
  • カード番号:
  • カードの通貨:日本発行のカードの場合ほとんどはJPYになります
  • 有効期限:
  • セキュリティ番号:カード裏側サイン欄の上に記載されている最後の3桁の番号を入力

※「未認証のカード」では限度額が低く設定されていますが、何度か使用するうちにカードが認証されて限度額が上がります。

クレジットでの入金内容の確認

「確認する」で入金が処理されます

カード会社の認証画面

カードによってはこのような「カード会社の認証画面」が出ることがあります。クレジットカードに設定した「認証パスワード」を入力してください。

クレジットでの入金完了画面

完了するとこのような画面が表示されます

二回目以降の入金

一度登録されたカードは次回からはプルダウンで選択するだけで簡単に使用することができるようになります。


クイックバンクトランスファーで入金する

「クイックバンクトランスファー」とはネットバンキングで簡単瞬時に入金する手段です。入金がスピーディで操作も簡単、手数料も安価なので、メインとして使用してほしい入金手段です。

入金オプションから「クイックバンクトランスファー」を選択

クイックバンクトランスファーでの入金

入金金額を口座通貨単位(ドル)で入力

入金内容の確認

取引内容を確認

クイックバンクトランスファーでの入金完了

  • 日本円に換算された入金金額を振り込みします。
  • あなたの振り込みであるとわかるように、振り込み時に照会番号を入力します。
  • 主要ネットバンキングの照会番号の入力方法は「こちらをクリック」から確認することができます。
  • 「ご利用の金融機関をお選びください」のプルダウンからお好みの銀行口座を選択して振り込みします。

※あなたのネットバンキングと振り込み先が同一の場合、極めて早く処理が完了し、手数料も安価に済みます。

※クイックバンクトランスファーの場合、振り込みが正しく行われていれば、ほぼ一営業日以内に入金が完了します。


国内振込で入金する

※「国内振込」も「クイックバンクトランスファー」と似た入金手段ですが、こちらは手数料がかからない代わりに、入金が反映されるまでに数日間かかります。ネットバンキング口座を持たない人向けのオプションです。

入金オプションから「国内振込」を選択

国内振込からの入金

金額を口座通貨単位(ドル)で入力

国内振込からの入金内容の確認

内容を確認

国内振込からの入金完了

表示される振り込み先内容に従って振込みします。その際にあなたの振込みであるとわかるように「照会番号」を記入することを忘れないようにしましょう。

※「照会番号」は「振り込み依頼人」等の欄に入力するのがいいでしょう。

ネッテラーをカジノで使う方法

ネッテラーを使って各種カジノに入出金する方法は非常に簡単です。ここではジパングカジノを例にとって説明します。


ネッテラーからカジノへ入金

カジノでネッテラーから入金

  • 入金額:カジノで設定した通貨単位で入金額を入力
  • NETELLERアカウントID:12桁の「口座ID」を入力
  • NETELLERセキュリティID:「セキュアID」を入力

※カジノで設定した通貨単位とネッテラーの通貨単位が違うと、出入金の際に「通貨手数料」が掛かるので注意してください。

※「口座ID」と「セキュアID」があれば、他人が貴方の口座を簡単に乗っ取ってしまうことができます。これらの管理は厳重に行いましょう。


ネッテラーへ出金

引き出し手段からネッテラーを選択します。

カジノでネッテラーへ出金

  • お引き出し金額:
  • NETELLERアカウントID:

※カジノによってはネッテラーの登録メールアドレスの入力が必要になる場合もあります。

※ネッテラーから入金していないのにネッテラーへ引き出ししようとすると、カジノからネッテラーへの引き出しを拒否されることがあります。

ネッテラーを使っての詳しいカジノでの入金・出金方法は各カジノのマニュアルを参考にしてください。

カジノジャンボリー
ネッテラーへの瞬時払い戻し カジノジャンボリー

ネッテラーから引き出し

メニューから「出金」を選択

ネッテラーからの引き出し手段

※いくつかの引き出し手段が用意されていますが、ネッテラーの資金を現金化する方法として最もお勧めなのは「Net+プリペイドカード」を使ったATMからの現金引き出しです。


個人間送金サービス

個人間送金サービスとは、ネッテラーの会員間で資金を受け渡しできる便利な機能です。事情があって入金することができないご友人等に資金を受け渡すことができます。

個人間送金

  • お客様のNETELLERセキュアID:あなたのセキュアID
  • プルダウンから最近、個人間送金をした受取人を選択。もしくは新規受取人の「ネッテラーの登録アドレス」を入力
  • 送金額と通貨:受け渡す金額を入力し通貨単位を選択
  • メッセージ:オプション

「続行」で内容を確認して、「確認する」で送金されます。


銀行口座への引き出し

≪以下の理由から「Net+プリペイドカード」を使ったATMからの引き出しの方をお勧めします。≫

※ネッテラーからの銀行振り込みは外国からの送金(国際間送金)となり、100万円相当以上の国際間送金は銀行から税務署への報告対象となっています。

※また、金額に関係なく国際間送金に関しては大抵の銀行がその「取得理由」をしつこく聞いてきます。ここで「オンラインカジノの勝ち金」などと答えてしまうと入金を断られてしまうので、「ネットオークション」「アフィリエイト」等と回答するのが無難です。

まずは送金先の銀行口座を登録します。

引き出し先口座の登録

※すべての情報はローマ字で入力

  • 銀行の取引明細書に記載されている氏名:あなたの氏名
  • 口座番号:送金先銀行口座番号
  • Swift(BIC)コード:※
  • 支店コード:※
    ※銀行を特定するための金融機関識別コードです。
    銀行に問い合わせるか、ネット等で調べておきましょう。
  • 銀行名:ローマ字表記で入力
  • 市区町村:住所をローマ字表記で入力
  • 国:日本
    ※日本国以外の銀行に送金することはできません。
  • 通貨:送金時の通貨単位を指定

これらの銀行情報を登録しておき、送金します。


小切手による引き出し

≪以下の理由から「Net+プリペイドカード」を使ったATMからの引き出しの方をお勧めします。≫

※海外小切手の換金についても100万円相当以上の小切手取り立ては銀行から税務署への報告対象となっています。

※小切手の取得理由も詳しく回答しなくてはいけません。
ここで「オンラインカジノの勝ち金」などと答えてしまうと入金を断られてしまうので、「ネットオークション」「アフィリエイト」等と回答するのが無難です。

※銀行に現金化を依頼した場合、換金手数料(取り立て手数料)がかなり高くつきます。さらに、期間も数週間かかるのが一般的です。

※外貨小切手の換金代行サービスを行っている会社もありますが、これらのサービスもオンラインカジノ関連だと断られる場合があります。

小切手による引き出し

  • 引き出し額:
  • 配送方法:
    普通郵便と特急のFedEx国際特急運送が選べます。
    FedExを選択すると手数料が高くなります。

内容を確認して小切手を発行します。

Net+プリペイドカード(プラスチックカード)

Net+ Prepaid Card

Net+プリペイドカードを使用すればネッテラー口座の残高を「ゆうちょ銀行」や「セブン銀行」等のATMから現金として引き出すことができます。また、Net+プリペイドカードはデビットカード機能も有しているので、クレジットカードのように買い物に使用することもできます。


Net+プリペイドカードの申し込みと利用開始手続き

Net+プリペイドプラスチックカード

メニューから「Net+カード」を選択

プラスチックカードの「カードを申し込む」をクリック

プラスチックカードの申請

  • 通貨:外貨為替手数料を抑えるためにもネッテラー口座と同じ通貨を選択するのがお勧めです。

住所を確認して「送信」。海外発送になるため、カードの到着は数週間を要します。

カードの到着後に、ネッテラーのページにログインし利用開始手続きを行います。

  • メニューから「Net+カード」を選択。「カードの利用開始手続き」をクリック
  • カード番号とCVV(カード裏面のサイン欄上部にある最後の3桁の番号)を入力

「利用開始」をクリックでカードの利用開始

利用開始手続きが完了すると「カードの暗証番号」が表示されるので、必ず何かに控えるなどして記録しておくようにしてください。


セブン銀行ATMで現金を引き出す

セブン銀行からの引き出し

カードを挿入

言語の選択

言語の設定 日本語はありません。Englishを選択するのが無難です。

Withdrawalを選択

Withdrawal(引き出し)を選択

Confirmで次へ

手数料の説明「この取引の手数料はカード会社によって課されます」という意味

Confirm(確認)で次へ

Creditを選択

Creditを選択

暗証番号を入力

PIN(暗証番号)を入力

金額の選択

  • 金額の選択:
    あらかじめ表示されている金額を選択してもいいですが、「Other Amount」からその他の金額を入力することもできます。
    表示以上の金額を引き出す場合も「Other Amount」から指定します。

※「The available unit is 10,000JPY」という表示は「10,000円単位で指定してください」という意味です。

金額の入力

「Other amount」から金額を直接指定する場合はこのような画面になります。

※セブン銀行ATMの引き出し限度額は一回当たり200,000円に設定されています。VIPメンバー等、ネッテラー側の引き出し限度額が上がっている場合は、このようにすることで高額を引き出すことができます。

金額の確認

引き出し金額を確認したら「Confirm」をクリック

引出完了

しばらくすると現金が出てきます。

カードの取り忘れに注意しましょう。


ゆうちょ銀行ATMで現金を引き出す

ゆうちょ銀行からの引き出し

「お引き出し」を選択

カードを挿入

「カードを挿入」

海外発行カード

「海外発行カード」を選択

表示内容の確認

「確認」をクリック

暗証番号の入力

暗証番号を入力

金額の入力

金額を「日本円」で入力

金額の確認

「確認」をクリック

金額の確認

しばらくすると現金が出てきます。

カードの取り忘れに注意しましょう。

Net+プリペイドカード(バーチャルカード)

Net+バーチャルカードはオンライン専用のバーチャルカードです。
バーチャルカードには生涯限度額が設定でき、使い捨て感覚で使用できるのでセキュリティに優れています。


バーチャルカードの申し込み

バーチャルカードの申し込み

メニューから「Net+カード」を選択

バーチャルカードの「カードを申し込む」をクリック

申し込み内容の入力

  • カードの通貨:為替手数料を抑えるためにネッテラー口座と同じ(主にUS$)にしておくことをお勧めします。
  • カード名:適当に
  • 生涯限度額:このカードで使える生涯限度額を設定
  • NETELLERセキュアID:ネッテラーのセキュアIDを入力

申し込み完了

バーチャルカードが画面上に表示されます。

「カードの表示」でカード番号とCVVが表示されるので、これらの情報で使用します。
生涯限度額をそこそこに抑えておいて、適度にカードを新しくするのがセキュリティを保つコツです。

ジャックポットシティ
ネッテラー対応 定番カジノ ジャックポットシティ

ネッテラーの各種手数料

各種手数料
http://www.neteller.com/ja/%E6%89%8B%E6%95%B0%E6%96%99

NET+プリペイドマスターカードの手数料
http://www.neteller.com/ja/%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97 %E3%83%A9%E3%82%B9%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%9A%E3%82%A4% E3%83%89%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89/

ネッテラーVIPプログラム

ネッテラーではVIPプログラムが用意されており、使用実績に応じて様々な特典を受けることができます。

http://www.neteller.com/ja/vip-%E4%BC%9A%E5%93%A1/

お客様への報酬制度

ネッテラーでは使用ポイントで景品がもらえる「報酬ポイント」や「プロモーション」「友人紹介プログラム」等、さまざまな特典が用意されています。

http://www.neteller.com/ja/%E5%A0%B1%E9%85%AC/#a-refer?aPId=MTc5MjI4KzI%3D

ネッテラーのサポート体制

ネッテラーのサポート体制は以下を参考にしてください。

http://www.neteller.com/ja/%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88/

カジノ入金時にエラーが起こったら

主にネッテラーの通信状態が悪い時やメンテナンスで重くなっている場合、カジノには入金エラーになったのにネッテラーからはお金が引き落とされているという状況になる場合があります。

このような場合、放っておいても一定期間後にカジノとネッテラーで「すり合わせ」が行われ資金が返ってくることもありますが、基本的にはプレイヤーが自ら解決に努めることをお勧めします。

ネッテラーの取引履歴

  1. 取引履歴から該当する取引の「ID」「日付」「金額」を控えます。
  2. 以下の例文を参考にしてカジノ側のサポートに連絡します。その際にカジノのアカウント情報を添えることをお忘れなく。
 

1月1日にネッテラーで$100を入金しようとしましたがそれは失敗しました。
しかし、この$100はわたしのネッテラーアカウントからは差し引かれています。
このIDは12345678です。
取引を調べて$100をわたしのカジノアカウントに入金してください。

(英文例)

タイトル:deposit erorr

My name is Tarou Kajino.
Account number is abc12345678.

I tried to deposited of $100 in your casino using NETELLER on January 1, And it failed.
But this $100 is deducted from my NETELLER account.
This tracking number is 12345678.
Please check and deposit $100 in my casino account.

 

エラーはネッテラーウェブサイトの通信状態が悪い場合に頻発し易いので、通信状態が悪いとわかっている場合には取引を控えるのがいいでしょう。

ネッテラー公式サイト
ネッテラー公式サイト
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口コミ・コメント ( 14件 )

じんがさま

VISAカードだからすべて入金できないというわけではなく、以前からVISAでも入金できるカードとできないカードがあるのです。そして、最近は以前は入金できなかったカードでもできるようになっている傾向があります。

メアドに以前から安定してネッテラーに使えているクレジットカード情報を添付しておきます。ご利用ください。

初コメ失礼します。。

ちょとお伺いしたいのですが、、
ネッテラーってVISAクレジットで入金可能になったのでしょうか??

前できなかったような気がしたもので…。。。

よろしくお願いします!

(このコメントは管理人によって適当なコンテンツに移動されました。)

菅さん

以下のサポートページを参照してみてください.
http://www.neteller.com/ja/%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88/

お急ぎなら,電話を掛ければすぐつながると思いますが,電話料金がかかるので注意してください.
中ほどの「ウェブ/E メール サポート」を使って電話番号を伝えてコールバックしてもらうのが良いと思いますよ.

カードの期限が切れてしまい更新したいのですが。
また口座ID等も忘れてしまったので確認しようとし、メールアドレスを入力しましたら口座が凍結しているとのことで確認出来ません。
どうしたらよいのですか。

mana様

フリーメールだと登録を拒否されるというのは聞いたことはありません。
「よくある質問」以外にはそれらしいものはなかったと思います。

申し訳ありませんが、ちょっと原因がわかりませんね。
ネッテラーのサポートに聞いてみることをおすすめします。

よろしくお願いします。

ネッテラーに登録しようとして、Gmailを記入すると
何度やっても登録できないのですが、
フリーメールはダメなんですか?
友人はGmailで登録してるのですが。

登録に関する決まりみたいなページがみたいのですが、
「よくある質問」以外は存在しないのでしょうか?

かなり初歩的な質問ですが、どうぞよろしくお願いします。

yasu様

ゆうちょ銀行からの国際送金は、
1.ネッテラーのお預け入れの「海外振込送金で入金する」を選択して、必要な情報をメモ
2.ゆうちょ銀行からの送金は国際送金の口座間送金を使用
http://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/tukau/kaigai/sokin/kj_tk_kg_sk_koza.html
上記の手順で行ってください。

手数料は2500円以外にも10ドル程度の仲介手数料が差し引かれる場合があるようですが未検証です。
送金目的はギャンブル以外ならなんでも大丈夫です。(電子マネーの入金、ネットショッピングの入金等)
デメリットはやはり期間が掛かることと面倒なことでしょうか、用紙(国際郵便振替請求書)の記入方法は窓口で教えてくれるはずです。

入金の方法として郵便局からのものが知りたいです。
取引手数料も2500円とお得なようですが
何かデメリットなどあればお聞かせください。
他のサイトに載っていたのですが
古いものなのか通貨がポンドになっていることと
送金目的を書く欄があるのですが
これは「外貨の購入(衣類の購入のため)」
などでいいのか?・・・
ご回答よろしくお願いいたします。

みぃ様

ネッテラーの「現地銀行からの入金」では国名を日本にして通貨をJPYにすれば、日本円で振込可能ですので、これを使用すればまず使用できない銀行はないと思います。手数料も非常に安く済みます。
詳しくは、ネッテラーマニュアルの入金の「現地銀行からの入金(インターネットバンキングから入金)」を参考にしてください。 http://www.casino-winnersclub.com/manual-neteller.php#deposit

はじめまして。
ネッテラーへの入金をクレジット以外で考えているのですが、取り扱ってくれる銀行がなかなかありません。
ドルだてで青山支店の口座に入金するのにもUFJで手数料7,000円からと言われてしまいました。
お安い方法で入金できる銀行がありましたら教えてください。
よろしくお願い致します。

おかげさまで、戻りました。1月17日にようやく戻りました。50ドルの調整がついておりました。迷惑料でしょう。サポートと根気強く連絡しました。何度も同じ説明をして、適当に交わされながら、ほとほと疲れました。お世話になりました。ありがとうございます。

ネットプラスの日本人サポートの方と電話で話しましたが、「必ずアカウントにもどると思います。いつになるかわかりませんがお待ちください。」という回答でした。サポートから権限のある方には伝わっていないようです。「担当者がやるだろうから気長に待て」って感じです。

teru様

この件に関しては、やはりサポートに繰り返し問い合わせをするしかないと思います。
12月22日からほったらかしでいつも同じ返答というのは、おそらく年末年始の業務体系のためだと思われます。その件に関する担当者がまだ不在なのではないでしょうか。
teru様にしてみれば大事なお金に関連していることなので気が気ではないとは思いますが、もうしばらく根気強くネッテラーに問い合わせをしてみてください。

ネットプラスカードで引き出しをしようとしてエラーになりましたがアカウントからはひかれています(保留中)サポートに電話したりチャットしたりしましたが1~2営業日待てという返事ばかりで12月22日からほったらかしです。引き出しの保留中をキャンセルしたいときは取り消しボタンを押せとネッテラーの画面にはありますが取り消しボタンなるものがありません。どうしたらよいのでしょう。解決方法があれば教えてください。

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