NETELLER/ネッテラー最新マニュアル2016年版 登録・入金・出金方法

 
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NETELLER/ネッテラー最新マニュアル2016年版 登録・入金・出金方法

 

※2016年9月15日より、ギャンブルを目的としたネッテラーの利用が出来なくなります。当ページの情報はあくまで過去の情報となりますのでご注意ください。

利用停止に関するニュース

 

ネッテラー

更新日 2016年5月30日

ネッテラー/NETELLERとはオンラインカジノで使用可能な電子財布です。

クレジットカードや銀行振り込みに代わってオンラインカジノへの入出金ができ、ネッテラーの残高は銀行振り込みや小切手、プリペイドカードを使用してコンビニや郵便局で引き出すこともできます。単純な入出金以外にも、ネットショッピングやデパートでの買い物など、日常生活でのお買い物にも利用することが出来ます。世界200ヶ国以上での利用実績もあり、信頼性の非常に高いサービスです。

 

ネッテラーマニュアル 目次
 
ネッテラー公式サイト
ネッテラー公式サイト

ネッテラーの長所は

  • カジノに使用する場合、クレジットカードは規制によって使用できない場合があるがネッテラーは購入手段として使用できないことはほとんどない。
  • 銀行振り込みに対応しており、クレジットカードを持っていなくても使用できる。
    さらに、「Quick Bank Transfer」ならインターネットバンキングで即時に入金することができる。
  • カジノからの払い戻しにも使用することができる。カジノからの払い戻しをネッテラーアカウントに貯めておくことで、次回にカジノで遊ぶ場合に再度購入手段として使用することができる。
  • VIPプログラムを導入しており、使用頻度に合わせたサービスの向上が望める。
  • Net+プリペイドカードの発行をしており、プリペイドカードを使用するとゆうちょ銀行のATMから現金を引き出すことができる。またNet+プリペイドカードはデビットカード機能も有しており、買い物に使用することもできる。
  • Net+バーチャルカードの発行をしており、バーチャルカードはネット上のクレジットカード決済に使用できる。
  • 報酬ポイントプログラムを導入しており、ポイントを貯めて特典に使用することができる。
  • 友人紹介プログラムを実施しており、ネッテラーに新規入会者を紹介することにより、紹介者と紹介された友人共に報酬を得ることができるプログラムを用意している。
  • ネッテラーの運営会社NEOVIA Financial Plcはロンドン株式AIM 市場に上場しており、一定の信用度を保持している。
  • ネッテラーは預金者がネッテラーに預けている総資金の110%に相当する額を外部信託に預けており、これにより、もしもの場合に預金者の資金を保証する努力を行っている。(ただし、絶対に補償されるというわけではないので注意)
  • 日本語に対応しており、他の決済サービスよりも日本語サービスが進んでいる。
  • ネッテラーはオンラインカジノだけでなく、海外資本のFXなど、他業種の入金手段としても使用することができます。

ネッテラーの短所は

  • 入金する際に使用するクレジットカードが規制で使用できない場合がある。
    ネッテラーに使えるクレジットカード教えます
  • 手数料が一般金融機関と比較して高い。
  • セキュリティ意識およびサービスレベルが一般的な金融機関と比較すると低く、ユーザーの意見を無視した独断性が目立つ。
    ※それでもオンラインカジノ関連の決済手段としてはマシな方です。

などが挙げられます。

賛否両論ありますが、オンラインカジノ用代替決済手段のパイオニア的存在であるネッテラーはこの業界では最も洗練されたサービスを展開しています。オンラインギャンブラーにとっての必須アイテムと言えるでしょう。

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ネッテラー口座の登録方法

ネッテラーの公式ページから「口座開設」をクリック

ネッテラー公式ページ

アカウント登録画面になります。

アカウント登録の際は内容に嘘のないようにすべて半角英数のヘボン式ローマ字で入力します。また、氏名や住所、電話番号がカジノの登録内容やクレジットカード、パスポートの記載内容と違うとトラブルになる恐れがありますので、これらの入力は極力同一にしてください。

※ネッテラーは日本語に対応していますがアカウント登録はすべてローマ字で入力することになります。

入力エラーが出た場合にはこちらも参考にしてみてください。

氏名・住所等のローマ字表記方法


ステップ1:登録(個人情報の詳細)

※記入はすべて半角英数字で入力します。
※住所や氏名はヘボン式ローマ字で記入します。
※住所の英語表記は、市町村以下から都道府県へと日本語とは逆に表記します。
港区六本木1丁目10-1六本木ヒルズ101号の場合、
Roppngi-hills 101, 10-1, Roppngi 1-chome, Minato-ku
となります。

登録

  • Eメールアドレス:
  • パスワードの作成:ログインするときのパスワードを設定します。
  • パスワードの確認:
  • 希望する口座の通貨:日本人の場合、「米国ドル」を選択するのが無難です。(※)
  • 名:名前を入力(例:Tarou)
  • 姓:苗字を入力(例:Yamada)
  • 生年月日:
  • 性別:
  • 番地住所:(例:10-1, Roppngi 1-chome)
  • 番地住所(任意):(例:Roppngi-hills 101)
  • お住まいの国:日本が選択されているはずです。
  • 都道府県:プルダウンから選択
  • 市町村区:(例:Minato-ku)
  • 郵便番号:(例:106-6108)
  • 電話番号:日本の国番号81が入力されているはずです。
    固定電話か携帯電話かを選択して、市外局番からハイフンなしで入力します。(例:0312345678)

※選択できる通貨には「日本円」もありますが、ほとんどのカジノの基準通貨はUS$になります。ネッテラーとカジノ側の通貨単位に違いがある場合、「為替手数料」が掛かってしまうので、ここは一般的な「米国ドル」をお勧めします。


ステップ2:確認

アカウント登録完了

あなたの「登録したメールアドレス」と「セキュアID」が表示されます。

※この2つのIDを使ってカジノに入金します。つまりこの2つのIDがあれば、他人が貴方の口座を乗っ取ることもできるのです。厳重に保管しましょう。

  • ご希望のサービスを選択してください。
    どれでも構いません。とりあえず「口座概要の確認」でも選択して登録が正しくなされているか確認しましょう。

口座の認証とアップグレード

口座開設当初は口座番号の横が「未認証」となっています。

未認証口座

未認証の状態のままだと、入金限度額が極端に低く引き出しもできません。よって、口座の認証をしてアップグレードする必要があります。口座のステータスの「未認証」をクリックすると、口座認証までの手順画面が表示されます。認証方法については専用ページにてご確認ください。

口座認証マニュアル

 

※2016年3月現在、入金実績を作るための方法はクレジットカードでの入金か海外送金の2パターンのみとなっております。各入金方法についての詳細はページ下部を参照ください。

 

手順1:入金する

まずは、ネッテラーに金額はいくらでも構いませんので、「入金の実績」を作ります。入金方法については、ページ下部を参考にしてください。

口座の認証1

手順2:セキュリティの質問作成をする

次に、口座にアクセスするための質問設定を行います。自分だけが、すぐに思い出せるもので設定しておくことをおすすめします。

口座の認証2

手順3:本人確認書類を提出する

最後に、本人確認のための身分証の提出を行います。認証が完了すると、ネッテラーから認証完了のメールが届きます。

口座の認証3

  • プルダウンから本人確認の書類のタイプを選択して、必要情報を入力。
  • さらに選択した書類の写真(画像)をアップロードします。

手順通りに作業を行わなかった場合、下記のようなエラーメッセージが表示されます。

口座の認証3

ネッテラー公式サイト
ネッテラー公式サイト

ネッテラーに入金する

ネッテラーにはいくつかの入金手段が用意されていますが、日本人が現実的に使用できる手段は限られています。

入金方法一覧

「クレジットカード」か「クイックバンクトランスファー」「国内振り込み」のいずれかが日本人に適した入金手段になるでしょう。


カードで入金する

入金にはクレジットカード、デビットカード、プリペイドカードが使えます。

※カード会社の規制で入金に使えない(エラーになる)カードがあります。使えそうなカードのヒントはこのマニュアルで使われている「カードの画像」を参考にしてみてください。どうしても使えるカードがない場合は「クイックバンクトランスファー」をお勧めします。

1.クレジットカードで入金する

使用可能なクレジットカード

使用できるクレジットカードは VISA と MasterCard です。常に安定して使用できるクレジットカードを数枚持っているとなにかと便利です。

ネッテラーに使えるクレジットカード教えます

2.デビットカードで入金する

使用可能なデビットカード

デビットカードとは、銀行口座と連動したカードです。デビットカードで決済すると代金は即時に銀行口座から引き落としされます。後払いのクレジットカードに対して、デビットカードは口座残高がないと使えないので使いすぎの防止にもなります。

3.プリペイドカードで入金する

使用可能なプリペイドカード

コンビニや量販店で購入できる「プリペイドカード」でもネッテラーに使えるものがあります。入金手段がないひとでも「コンビニに行けば入金できる!」という利便性に優れた手段です。また、プリペイドカードは前払いなのでセキュリティにも優れています

カードでの入金手順

カードブランド(VISA か Master)と「クレジットカード」か「デビットカード」の選択をします。プリペイドカードの場合は「クレジットカード」を選択。

クレジットカードでの入金

  • 金額:入金額をネッテラーの口座通貨単位(ドル)で入力
  • カード番号:
  • カードの通貨:カード会社にどの通貨単位で請求するかを選択します。JPYかUSDがいいでしょう
  • 有効期限:
  • セキュリティ番号:カード裏側サイン欄の上に記載されている最後の3桁の番号を入力

クレジットでの入金内容の確認

「続行」で入金が処理されます

クレジットカードのパスワードを入力する

カードによってはこのような「カード会社の認証画面」が出ることがあります。カードに設定した「認証パスワード」を入力してください。

クレジットでの入金完了画面

完了するとこのような画面が表示されます

二回目以降の入金

まだカードの認証が完了していない場合は、カードの認証をすることで使用限度額を上げることができます。

カードの認証

クレジットカードやデビットカードは、始めは使用限度額が月間250USD相当に設定されています。カードの認証をすることで限度額を2,500USD相当まで上げることができます

クレジットの認証をする方法

認証するカードを選択して「認証する」

カードの認証を押して必要情報をいれる

カードの認証のために小額の請求がされますが、認証後はこの請求額は返金されます。
必要情報を入力して「続行」

カードの認証成功例

クレジットカードや銀行の明細から「認証コード」を確認して入力
「認証する」でカードの使用限度額が上がります。

※認証コードがうまく発行されない場合は、サポートに連絡すれば手動でカードの認証をしてくれます。


クイックバンクトランスファーで入金する

「クイックバンクトランスファー」とはネットバンキングで簡単瞬時に入金する手段です。入金がスピーディで操作も簡単、手数料も安価なので、メインとして使用してほしい入金手段です。但し、この入金手段は口座の認証を行わなければ使用することができません。まずはクレジットカードか海外送金での入金実績を作る必要があります。

クイックバンクトランスファーの罠

入金オプションから「クイックバンクトランスファー」を選択

クイックバンクトランスファーでの入金

入金金額を口座通貨単位(ドル)で入力

入金内容の確認

取引内容を確認

クイックバンクトランスファーでの入金完了

  • 日本円に換算された入金金額を振り込みします。
  • あなたの振り込みであるとわかるように、振り込み時に照会番号を入力します。
  • 主要ネットバンキングの照会番号の入力方法は「こちらをクリック」から確認することができます。
  • 「ご利用の金融機関をお選びください」のプルダウンからお好みの銀行口座を選択して振り込みします。

※あなたのネットバンキングと振り込み先が同一の場合、極めて早く処理が完了し、手数料も安価に済みます。

※クイックバンクトランスファーの場合、振り込みが正しく行われていれば、ほぼ一営業日以内に入金が完了します。


国内振込で入金する

 

2016年1月現在、国内振込は行えない状態になっています。当ページの情報につきましては、過去の情報となりますので、その点ご注意ください。 

 

※「国内振込」も「クイックバンクトランスファー」と似た入金手段ですが、こちらは手数料がかからない代わりに、入金が反映されるまでに数日間かかります。ネットバンキング口座を持たない人向けのオプションです。

入金オプションから「国内振込」を選択

国内振込からの入金

金額を口座通貨単位(ドル)で入力

国内振込からの入金内容の確認

内容を確認

国内振込からの入金完了

表示される振り込み先内容に従って振込みします。その際にあなたの振込みであるとわかるように「照会番号」を記入することを忘れないようにしましょう。

※「照会番号」は「振り込み依頼人」等の欄に入力するのがいいでしょう。

ネッテラーをカジノで使う方法

ネッテラーを使って各種カジノに入出金する方法は非常に簡単です。ここではジパングカジノを例にとって説明します。


ネッテラーからカジノへ入金

カジノでネッテラーから入金

  • 入金額:カジノで設定した通貨単位で入金額を入力
  • NETELLERアカウントID:12桁の「口座ID」を入力
  • NETELLERセキュリティID:「セキュアID」を入力

※カジノで設定した通貨単位とネッテラーの通貨単位が違うと、出入金の際に「通貨手数料」が掛かるので注意してください。

※「口座ID」と「セキュアID」があれば、他人が貴方の口座を簡単に乗っ取ってしまうことができます。これらの管理は厳重に行いましょう。


ネッテラーへ出金

引き出し手段からネッテラーを選択します。

カジノでネッテラーへ出金

  • お引き出し金額:
  • NETELLERアカウントID:

※カジノによってはネッテラーの登録メールアドレスの入力が必要になる場合もあります。

※ネッテラーから入金していないのにネッテラーへ引き出ししようとすると、カジノからネッテラーへの引き出しを拒否されることがあります。

ネッテラーを使っての詳しいカジノでの入金・出金方法は各カジノのマニュアルを参考にしてください。

カジノジャンボリー
ネッテラーへの瞬時払い戻し カジノジャンボリー

ネッテラーから引き出し

メニューから「出金」を選択

ネッテラーからの引き出し手段

※いくつかの引き出し手段が用意されていますが、ネッテラーの資金を現金化する方法として最もお勧めなのは「Net+プリペイドカード」を使ったATMからの現金引き出しです。


個人間送金サービス

個人間送金サービスとは、ネッテラーの会員間で資金を受け渡しできる便利な機能です。事情があって入金することができないご友人等に資金を受け渡すことができます。

個人間送金

  • お客様のNETELLERセキュアID:あなたのセキュアID
  • プルダウンから最近、個人間送金をした受取人を選択。もしくは新規受取人の「ネッテラーの登録アドレス」を入力
  • 送金額と通貨:受け渡す金額を入力し通貨単位を選択
  • メッセージ:オプション

「続行」で内容を確認して、「確認する」で送金されます。


銀行口座への引き出し

ネッテラーの公式FAQに銀行振込に関する情報が載っています。まずはここを参考にしてください。

https://help-ja.neteller.com/app/answers/detail/a_id/2693/session/L3RpbWUvMTQ3MTgyNzAyOS9zaWQvajR1bWRHWW0%3D

使用できる銀行口座は限られています

  • ネッテラーからの銀行振込は国際送金になるので、SWIFTコード(BICコード)と言われる国際識別コードのない銀行は使えません。よって、一般的なネットバンク(JNB、セブン)やゆうちょ銀行、地方銀行の多くは使えません。(楽天銀行はSWIFTコードがありますが、試してみたところ使えませんでした。)
  • 日本国外の銀行口座は使えません
  • 本人名義以外の銀行口座は使えません
  • 当サイトが試してみた結果、使用が確認できた銀行は「三井住友銀行」「三菱東京UFJ銀行」でした。

100万円相当以上の国際間送金は税務署への報告対象です

ネッテラーからの銀行振り込みは外国からの送金(国際間送金)となり、100万円相当以上の国際間送金は銀行から税務署への報告対象となっています。

銀行から取得理由の確認の電話がかかってくる場合があります

金額に関係なく国際間送金に関しては大抵の銀行がその「取得理由」をしつこく聞いてきます。ここで「オンラインカジノの勝ち金」などと答えてしまうと入金を断られてしまうので、「海外の電子マネー」「ネットオークション」「アフィリエイト」等と回答するのが無難です。

マイナンバーの提出を求められる場合があります

銀行によっては国際間送金を受理する際にマイナンバーの提出を求められる場合があります。

では、実際の手順を解説していきます

メニューから「出金」を選択

ネッテラー出金画面

はじめて銀行口座へ引き出しする場合は口座の登録が必要になります。

銀行口座情報を入力します。

※入力に必要となる「SWIFTコード」や「口座番号の記載方法」「銀行名や住所の英語表記」は銀行のHPに載っていることが多いので探してみてください。「○○銀行 被仕向送金」で検索すると大抵は見つかるはずです。

出金先情報入力

  • 氏名:銀行の取引明細書に記載されている氏名:あなたの氏名
  • 銀行口座/IBAN:※一般的に「店番号」と「口座番号」を記入します。各銀行のHPで確認してください。この入力欄ではハイフン(-)なしで入力します。
  • Swift(BIC)コード:
  • 支店コード:
  • 銀行名:ローマ字表記で入力
  • 銀行が所在する市区町村:住所をローマ字表記で入力。
    ※この入力欄はコンマ(,)やハイフン(‐)は使えないようです。
  • 銀行が所在する国:日本
  • 銀行口座の通貨:基本は日本円だが、外貨口座のような場合はその他の通貨を指定

※すべての情報はローマ字で入力

入力情報の確認

入力情報を確認

銀行の通帳をアップロードします

銀行通帳をアップロード

アップロードする通帳の詳しい指定はネッテラーのFAQに載っているので参考にしてください。

https://help-ja.neteller.com/app/answers/detail/a_id/2693/session/L3RpbWUvMTQ3MTgyNzAyOS9zaWQvajR1bWRHWW0%3D

以下は抜粋です。

銀行口座の取引明細書、通帳、または口座明細書には、以下のことが記載されている必要があります。

  1. 氏名と自宅住所
  2. 銀行口座番号または IBAN (国際銀行口座番号)
  3. BIC または SWIFT コード (提出する銀行の書類に BIC または SWIFT コードが表示されていない場合は、追加情報を記入するための所定のスペースに入力してください。そうしないと、会員用電信為替が遅延するか、拒否されます。すべての会員用電信為替には、有効な BIC (SWIFT コード) が必要です
  4. 取引明細書は、NETELLER 口座にアップロードする日から 3 か月前までに発行されたものが有効です。

しかしながら、通帳や明細のペーパーレス化が進んでいる現在、これらの条件を満たす書類はなかなかありません。よって事前にネッテラーサポートにどのような書類なら使えるか確認したうえで、複数の書類をアップロードすることをお勧めします。

出金額を入力

引き出し額を入力してチェックを入れて「詳細の確認」

内容確認後に今すぐ引き出す

内容を確認して「今すぐ引き出す」

出金ボタンで引き出し申請を行う

「出金」で銀行への引き出しが申請されます。

※申請が拒否された場合はメールで通知が来ますが、このメールに拒否理由が載っていない場合があります。その場合はサポートに確認してください。

 


小切手による引き出し

≪以下の理由から「Net+プリペイドカード」を使ったATMからの引き出しの方をお勧めします。≫

※海外小切手の換金についても100万円相当以上の小切手取り立ては銀行から税務署への報告対象となっています。

※小切手の取得理由も詳しく回答しなくてはいけません。
ここで「オンラインカジノの勝ち金」などと答えてしまうと入金を断られてしまうので、「ネットオークション」「アフィリエイト」等と回答するのが無難です。

※銀行に現金化を依頼した場合、換金手数料(取り立て手数料)がかなり高くつきます。さらに、期間も数週間かかるのが一般的です。

※外貨小切手の換金代行サービスを行っている会社もありますが、これらのサービスもオンラインカジノ関連だと断られる場合があります。

小切手による引き出し

  • 引き出し額:
  • 配送方法:
    普通郵便と特急のFedEx国際特急運送が選べます。
    FedExを選択すると手数料が高くなります。

内容を確認して小切手を発行します。

Net+プリペイドカード(プラスチックカード)

 

2016年8月現在、Net+カードの利用は一時停止となっております。当ページの情報につきましては、過去の情報となりますので、その点ご注意ください。 

 

Net+ Prepaid Card

Net+プリペイドカードを使用すればネッテラー口座の残高を「ゆうちょ銀行」や「セブン銀行」等のATMから現金として引き出すことができます。また、Net+プリペイドカードはデビットカード機能も有しているので、クレジットカードのように買い物に使用することもできます。


Net+プリペイドカードの申し込みと利用開始手続き

Net+プリペイドプラスチックカード

メニューから「Net+カード」を選択

プラスチックカードの「カードを申し込む」をクリック

プラスチックカードの申請

  • 通貨:外貨為替手数料を抑えるためにもネッテラー口座と同じ通貨を選択するのがお勧めです。

住所を確認して「Net+カードを入手」をクリック。海外発送になるため、カードの到着は数週間を要します。

カードの到着後に、ネッテラーのページにログインし利用開始手続きを行います。

  • メニューから「Net+カード」を選択。「カードの利用開始手続き」をクリック
  • カード番号とCVV(カード裏面のサイン欄上部にある最後の3桁の番号)を入力

「利用開始」をクリックでカードの利用開始

利用開始手続きが完了すると「カードの暗証番号」が表示されるので、必ず何かに控えるなどして記録しておくようにしてください。


セブン銀行ATMで現金を引き出す

セブン銀行からの引き出し

カードを挿入

言語の選択

言語の設定 日本語はありません。Englishを選択するのが無難です。

Withdrawalを選択

Withdrawal(引き出し)を選択

Confirmで次へ

手数料の説明「この取引の手数料はカード会社によって課されます」という意味

Confirm(確認)で次へ

Creditを選択

Creditを選択

暗証番号を入力

PIN(暗証番号)を入力

金額の選択

  • 金額の選択:
    あらかじめ表示されている金額を選択してもいいですが、「Other Amount」からその他の金額を入力することもできます。
    表示以上の金額を引き出す場合も「Other Amount」から指定します。

※「The available unit is 10,000JPY」という表示は「10,000円単位で指定してください」という意味です。

金額の入力

「Other amount」から金額を直接指定する場合はこのような画面になります。

※セブン銀行ATMの引き出し限度額は一回当たり200,000円に設定されています。VIPメンバー等、ネッテラー側の引き出し限度額が上がっている場合は、このようにすることで高額を引き出すことができます。

金額の確認

引き出し金額を確認したら「Confirm」をクリック

引出完了

しばらくすると現金が出てきます。

カードの取り忘れに注意しましょう。


ゆうちょ銀行ATMで現金を引き出す

ゆうちょ銀行からの引き出し

「お引き出し」を選択

カードを挿入

「カードを挿入」

海外発行カード

「海外発行カード」を選択

表示内容の確認

「確認」をクリック

暗証番号の入力

暗証番号を入力

金額の入力

金額を「日本円」で入力

金額の確認

「確認」をクリック

金額の確認

しばらくすると現金が出てきます。

カードの取り忘れに注意しましょう。

Net+プリペイドカード(バーチャルカード)

 

2016年8月現在、Net+カードの利用は一時停止となっております。当ページの情報につきましては、過去の情報となりますので、その点ご注意ください。 

 

Net+バーチャルカードはオンライン専用のバーチャルカードです。
バーチャルカードには生涯限度額が設定でき、使い捨て感覚で使用できるのでセキュリティに優れています。


バーチャルカードの申し込み

バーチャルカードの申し込み

メニューから「Net+カード」を選択

タブの「バーチャルカード」をクリック

申し込み内容の入力

  • カードの通貨:為替手数料を抑えるためにネッテラー口座と同じ(主にUS$)にしておくことをお勧めします。
  • カード名:適当に
  • 生涯限度額:このカードで使える生涯限度額を設定
  • NETELLERセキュアID:ネッテラーのセキュアIDを入力

申し込み完了

バーチャルカードが画面上に表示されます。

「カードの表示」でカード番号とCVVが表示されるので、これらの情報で使用します。
生涯限度額をそこそこに抑えておいて、適度にカードを新しくするのがセキュリティを保つコツです。

ジャックポットシティ
ネッテラー対応 定番カジノ ジャックポットシティ

ネッテラーの各種手数料

各種手数料
https://help-ja.neteller.com/app/answers/detail/a_id/2688

NET+プリペイドマスターカードの手数料
https://help-ja.neteller.com/app/answers/detail/a_id/1481

ネッテラーVIPプログラム

ネッテラーではVIPプログラムが用意されており、使用実績に応じて様々な特典を受けることができます。

http://www.neteller.com/ja/vip-%E4%BC%9A%E5%93%A1/

お客様への報酬制度

ネッテラーでは使用ポイントで景品がもらえる「報酬ポイント」や「プロモーション」「友人紹介プログラム」等、さまざまな特典が用意されています。

http://www.neteller.com/ja/%E5%A0%B1%E9%85%AC/#a-refer?aPId=MTc5MjI4KzI%3D

ネッテラーのサポート体制

ネッテラーのサポート体制は以下を参考にしてください。

http://www.neteller.com/ja/%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88/

カジノ入金時にエラーが起こったら

主にネッテラーの通信状態が悪い時やメンテナンスで重くなっている場合、カジノには入金エラーになったのにネッテラーからはお金が引き落とされているという状況になる場合があります。

このような場合、放っておいても一定期間後にカジノとネッテラーで「すり合わせ」が行われ資金が返ってくることもありますが、基本的にはプレイヤーが自ら解決に努めることをお勧めします。

ネッテラーの取引履歴

  1. 取引履歴から該当する取引の「ID」「日付」「金額」を控えます。
  2. 以下の例文を参考にしてカジノ側のサポートに連絡します。その際にカジノのアカウント情報を添えることをお忘れなく。
 

1月1日にネッテラーで$100を入金しようとしましたがそれは失敗しました。
しかし、この$100はわたしのネッテラーアカウントからは差し引かれています。
このIDは12345678です。
取引を調べて$100をわたしのカジノアカウントに入金してください。

(英文例)

タイトル:deposit erorr

My name is Tarou Kajino.
Account number is abc12345678.

I tried to deposited of $100 in your casino using NETELLER on January 1, And it failed.
But this $100 is deducted from my NETELLER account.
This tracking number is 12345678.
Please check and deposit $100 in my casino account.

 

エラーはネッテラーウェブサイトの通信状態が悪い場合に頻発し易いので、通信状態が悪いとわかっている場合には取引を控えるのがいいでしょう。

ネッテラー公式サイト
ネッテラー公式サイト
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口コミ・コメント ( 31件 )

NET+カードの停止に伴い電信送金についてのお問い合わせが多数寄せられていますが、現在情報を整理しておりますのでお待ちください。
情報をいただいた方々、ありがとうございます。brickさまのトラブルは登録されたアカウントのプロフィールになにか問題があるからだとあるようですが、詳しいことはネッテラーに直接お聞きください。

You must authorize access to your Neteller Account profile details in order to complete this transaction.
Click here to confirm your account profile details at NETELLER.

こんな感じで入金出来ないのですが 解決方法がお分かりであれば教えて頂きたいのですが どうでしょうか!?

お世話になっております。

カードが利用できない状態になったため
銀行口座にと思いましたが、こちらも拒否されました

私のやり方が悪かったのでしょうか
それとも似たような状況の方はいらっしゃるのでしょうか...

ゆうさま

この件についてネッテラーに確認を取ったところ、以下の回答を得ました。

───────────────────────
大変申し訳ございませんが、現在は日本にお住まいのお客様により良いサービスをご提供させて頂くために、Net+ カードの申し込みが一時的に停止されることになりました。お手数ですが、しばらく別の出金方法をご利用頂きますようお願い申し上げます。具体的な改善や復活する時間帯はありません。
───────────────────────

というわけで、現在NET+カードの発行が停止されているようです。
本当に一時的なものなのかどうか、怪しいところですね…
無事再開されることを願うばかりです。

お世話になります

ここを参考して2016年7月29日にネッテラーアカウントを作りまして

口座認証、カード認証はすべて終えました。

NET+カードほしいのですが作れません。
(リンク項目が出てきません。)

どうしてですかね・・・・・

Yuta様
PINコードについてですが、郵送されてきた書類に記載されているものを入力されていますか?念のためにネッテラーサイトにログインして、そこからPINコードを確認してみてください。また、コードを連続で間違えてしまったいる状態ですので、カードに対してロックが掛かっている可能性があります。解除方法については直接ネッテラーのサポートに確認されることをお勧めします。

初めてnet+カードを利用した際にPINコードを何度も8回くらい間違えて入力しました。
その後正しいPINコードを入力したのですが、それでも引き出しができません。

どの様に解決すればよろしいでしょうか。

コジさま
わたしが試してみてもやはり引き出しできませんでした。
おそらく一時的なシステム障害だと思われるので、数日たってから再度試してみてください。

ネッテラーカードプラスですが、今日、郵便局とセブン銀行、両方で試しましたが、引き出しできませんでした。会社に問い合わせろという内容の文章がレシートに書かれていました。PCで、PIN番号を確認してみましたが、エラーが出て確認できず。
ネッテラーに電話しましたが、日本人スタッフがおらず、解決せず・・・。

LPN様

情報提供に感謝いたします。さっそく情報を更新させていただきました。
様々な決済システムが利用できなくなっている今、ネッテラーには期待をしていたのですが、中々厳しい状況になって来ましたね。セブン銀行については、上限が緩和されることを祈るばかりです。

セブン銀行の海外発行カードの引き出し上限が最近5万円になってしまったようですね(6月からかな?)
その為、当然NETELLERカードでの引き出しも1回5万円が上限ですね。
確か、引き出しは24時間で1回だったと思うので、かなりめんどうになってしまいましたね。残念…

中村様

手順を確認致しましたが、特に問題は見当たりませんでした。手数料の関係で出金できていない可能性がありますので、一度引き出し金額を下げてから出金手続きをされてみてはいかがでしょうか。
万が一うまくいかないようでしたら、直接ネッテラーの窓口に連絡することをお勧めします。

お世話になります。

Net+ Prepaid MasterCard のことで質問がございます。

こちらのカードで郵貯ATMで出金しようと試みましたが、最後に「取り扱いはできません。取引先にお問い合わせください」という表示がされ出金ができませんでした。

ネットで出金の手順を調べて以下の順序でATMで操作したので操作手順は間違いはないはずです。

1.お引き出し を押す
2.海外発行カード を押す
3.手数料がかかることに同意
4.PINコードを入力 
5.お引き出し金額を入力 私のカード残高は19000円程なので18000円を入力
6.出金はされず「取り扱いはできません。取引先にお問い合わせください」という表示

ATMでの操作方法に間違いがなければ何が原因なのでしょうか?

柳田さま

ネッテラーアカウントにログイン後、画面上部に表示されている利用可能残高の通貨単位がそのまま設定通貨だと思うのですが・・・
もしくはネッテラーのサポートに聞いてみてください。
http://www.neteller.com/ja/%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88/

画像まで付いた説明、とても参考になりました。

ひとつお尋ねしたいことがあるのですがよろしいでしょうか、
約3年ほど前にNETELLER の口座を開設したのですがその時設定したはずの「通貨の種類」を忘れてしまいました。
自分なりにい色々調べてみましたがわかりません。
設定した通貨の確認方法がお分かりでしたら教えて頂ければ有難いです。
お忙しいと思いとは思いますが折があります時にでもお願い出来ますでしょうか、 よろしくお願い致します。

しずかさん

う~ん、どうでしょう。試したことがないのでわかりません。
どなたか、三井住友VISAプリペイドe を試してみたことある方、いらっしゃいませんか?

クレジットカードが使えない場合は、クイックバンクトランスファーをお勧めします。
もしくは、メアドを添えて連絡いただければ、当方所有のネッテラーに使えるクレカ情報を提供することもできますよ。

コメントと言うか質問なんですが
Netellerの入金の際 三井住友VISAプリペイドe
でも可能なのでしょうか?

じんがさま

VISAカードだからすべて入金できないというわけではなく、以前からVISAでも入金できるカードとできないカードがあるのです。そして、最近は以前は入金できなかったカードでもできるようになっている傾向があります。

メアドに以前から安定してネッテラーに使えているクレジットカード情報を添付しておきます。ご利用ください。

初コメ失礼します。。

ちょとお伺いしたいのですが、、
ネッテラーってVISAクレジットで入金可能になったのでしょうか??

前できなかったような気がしたもので…。。。

よろしくお願いします!

(このコメントは管理人によって適当なコンテンツに移動されました。)

菅さん

以下のサポートページを参照してみてください.
http://www.neteller.com/ja/%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88/

お急ぎなら,電話を掛ければすぐつながると思いますが,電話料金がかかるので注意してください.
中ほどの「ウェブ/E メール サポート」を使って電話番号を伝えてコールバックしてもらうのが良いと思いますよ.

カードの期限が切れてしまい更新したいのですが。
また口座ID等も忘れてしまったので確認しようとし、メールアドレスを入力しましたら口座が凍結しているとのことで確認出来ません。
どうしたらよいのですか。

mana様

フリーメールだと登録を拒否されるというのは聞いたことはありません。
「よくある質問」以外にはそれらしいものはなかったと思います。

申し訳ありませんが、ちょっと原因がわかりませんね。
ネッテラーのサポートに聞いてみることをおすすめします。

よろしくお願いします。

ネッテラーに登録しようとして、Gmailを記入すると
何度やっても登録できないのですが、
フリーメールはダメなんですか?
友人はGmailで登録してるのですが。

登録に関する決まりみたいなページがみたいのですが、
「よくある質問」以外は存在しないのでしょうか?

かなり初歩的な質問ですが、どうぞよろしくお願いします。

yasu様

ゆうちょ銀行からの国際送金は、
1.ネッテラーのお預け入れの「海外振込送金で入金する」を選択して、必要な情報をメモ
2.ゆうちょ銀行からの送金は国際送金の口座間送金を使用
http://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/tukau/kaigai/sokin/kj_tk_kg_sk_koza.html
上記の手順で行ってください。

手数料は2500円以外にも10ドル程度の仲介手数料が差し引かれる場合があるようですが未検証です。
送金目的はギャンブル以外ならなんでも大丈夫です。(電子マネーの入金、ネットショッピングの入金等)
デメリットはやはり期間が掛かることと面倒なことでしょうか、用紙(国際郵便振替請求書)の記入方法は窓口で教えてくれるはずです。

入金の方法として郵便局からのものが知りたいです。
取引手数料も2500円とお得なようですが
何かデメリットなどあればお聞かせください。
他のサイトに載っていたのですが
古いものなのか通貨がポンドになっていることと
送金目的を書く欄があるのですが
これは「外貨の購入(衣類の購入のため)」
などでいいのか?・・・
ご回答よろしくお願いいたします。

みぃ様

ネッテラーの「現地銀行からの入金」では国名を日本にして通貨をJPYにすれば、日本円で振込可能ですので、これを使用すればまず使用できない銀行はないと思います。手数料も非常に安く済みます。
詳しくは、ネッテラーマニュアルの入金の「現地銀行からの入金(インターネットバンキングから入金)」を参考にしてください。 http://www.casino-winnersclub.com/manual-neteller.php#deposit

はじめまして。
ネッテラーへの入金をクレジット以外で考えているのですが、取り扱ってくれる銀行がなかなかありません。
ドルだてで青山支店の口座に入金するのにもUFJで手数料7,000円からと言われてしまいました。
お安い方法で入金できる銀行がありましたら教えてください。
よろしくお願い致します。

おかげさまで、戻りました。1月17日にようやく戻りました。50ドルの調整がついておりました。迷惑料でしょう。サポートと根気強く連絡しました。何度も同じ説明をして、適当に交わされながら、ほとほと疲れました。お世話になりました。ありがとうございます。

ネットプラスの日本人サポートの方と電話で話しましたが、「必ずアカウントにもどると思います。いつになるかわかりませんがお待ちください。」という回答でした。サポートから権限のある方には伝わっていないようです。「担当者がやるだろうから気長に待て」って感じです。

teru様

この件に関しては、やはりサポートに繰り返し問い合わせをするしかないと思います。
12月22日からほったらかしでいつも同じ返答というのは、おそらく年末年始の業務体系のためだと思われます。その件に関する担当者がまだ不在なのではないでしょうか。
teru様にしてみれば大事なお金に関連していることなので気が気ではないとは思いますが、もうしばらく根気強くネッテラーに問い合わせをしてみてください。

ネットプラスカードで引き出しをしようとしてエラーになりましたがアカウントからはひかれています(保留中)サポートに電話したりチャットしたりしましたが1~2営業日待てという返事ばかりで12月22日からほったらかしです。引き出しの保留中をキャンセルしたいときは取り消しボタンを押せとネッテラーの画面にはありますが取り消しボタンなるものがありません。どうしたらよいのでしょう。解決方法があれば教えてください。

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